制定电子政务规划时应坚持的原则：

基本原则包括三个方面：

1、统一规划，加强领导；

2、需求主导，突出重点；

3、统一标准，保障安全。

其它四项原则： 适用性原则；经济性原则；可扩展性原则；安全性原则。

电子政务的基本特征：

1、政府业务流程的电子化；

2、政府服务提供的电子化；

3、政府内外关系的电子化。