若手机使用微信/QQ发送语音时出现声音小的情况，建议：

1、调大手机音量，或微信/QQ语音时切换听筒模式/扬声器模式尝试。

2、更新微信/QQ版本或卸载微信重新安装尝试。

3、查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（升级前请备份设备中数据）。

若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。