有4种可能，解决方法如下：

1、淘宝和快递之前的数据互通出了问题，或者说有一方出了问题，解决方法是打电话给快递，让他们更新数据；

2、卖家填错单号，解决方法是联系卖家提供正确的快递单号；

3、卖家没有发货，只是填了个单号，后台点了发货，实际上没有发，解决方法是联系淘宝客服解决；

4、卖家发的是线下物流，没有跟踪信息的物流，解决方法是打电话给快递追踪物流信息。