出现原因以及解决方法如下：

1、系统出错。重新启动电脑，开机时快速按F8按键，出现高级选项，选择“最近一次的正确配置”选项，按回车键修复电脑；

2、系统感染电脑病毒。重新启动电脑，开机时快速按F8按键，进入安全模式，选择还原系统来修复电脑；

3、电脑硬件出错。应该及时前往电脑维修中心修理。