4月10日傍晚，下班时间已过去半个钟头，山东莒南供电公司客户服务中心营销员徐飞正准备关上电脑，收拾一下桌面准备下班。

　　“你们供电公司是怎么服务的？我已交上电费了，没什么还没电？”大厅感应门“嗖”地一声打开，一位40多岁的中年妇女边说边气呼呼的走了过来。“您好，大姐,请您先别生气，给我说说怎么回事？我来帮您解决。” 徐飞为大姐倒了一杯水，仔细听她反映问题。

　　原来，这位李大姐家住县城万和玫瑰园小区，前阶段供电公司为该小区进行一户一表改造，更换智能表，实施了远程预付费。当天下午4点钟的时候，李大姐家的电能表因欠费跳闸停电，她立刻到小区门口供电公司设立的自助缴费终端上缴费成功，但因她家的电能采集设备数据卡接触不良，影响合闸命令及时下发，表计未能自动送电。

　　“大姐，您别着急，耽误您用电，我们有责任。我们现在就尽快找人给您处理。您看好不好?”了解到客户情况，徐飞真诚地向大姐致歉并想办法解决问题。

　　“这……”望着外面已渐渐变暗的天色，客户脸上有些歉意。

　　“您放心，我们的责任就是保证您的正常用电。我这就联系人员给您处理问题。”徐飞边说边拨通了城区所计量员厉彦彬的电话。

　　十分钟后，徐飞和厉彦彬来到了客户处，重新按装了数据卡，给客户成功送电，温馨的灯光立刻撒满客户家中。“太感谢了，你们不顾下班回家，及时为我们服务。要不是你们，今晚上我们家要生活在黑暗里啦。”李大姐满脸感激地说到。

　　“对于我们来说只是举手之劳的事，而对于客户却是‘光明与黑暗’之别，‘善小而效大’，作为一名能为别人及时驱走黑暗奉送光明的供电服务人员何尝不为自己的事业而自豪呢?”看到外面渐渐亮起的灯火和流动的霞光，似一道道美丽的彩虹，驱走了夜的黑暗，一切都是那么祥和，徐飞感到很宽慰。