4月16日，江北供电局营销部结合当前优质服务工作情况，总结一季度营销工作，布置下阶段优质服务工作。

　　在国网公司95598集约化管理进程中，该局要求全体工作人员转变观念，与时俱进，在进一步做好优质服务工作的公式，规范服务行为，做好主动服务、差异化服务工作。

　　该局要求认真开展新形势下的优质服务工作，推动企业服务文化建设，加强对优服务工作的管理和控制，落实“大营销、大服务”格局下的各级优质服务责任。

　　在下阶段营销服务工作中，该局要求优质服务管理实行统一领导、分工负责、分级管理原则；优质服务管理纳入各部门及各实施机构经营责任制考核，纳入各部门及各实施机构主要责任人的业绩考核；执行“首问负责制”，业扩报装实行“一口对外”的服务流程，切实做到“内转外不转”；服务期间实行责任追究制度；优质服务工作实行“奖优罚劣”原则。