新华网山东频道4月18日电 近日工商银行山东省分行又收到国家专利局一项发明专利授权通知,至此,该行已有7项专利获得国家专利局授权，并有3项发明专利进入国家专利局实审阶段，1项专利申请进入申报阶段，充分体现出该行强劲的自主创新能力。

工行山东省分行科技部门负责人说，近年来工商银行坚持以客户需求为导向，依托自身强大的科技实力促进服务创新走向深入，并持续加强创新成果转化应用。工行山东省分行在总行自主创新战略的引领和推动下，高度重视专利发掘，专利申请和专利获权数量已连续多年位居系统内分行前列。这些创新成果的转化应用对提升该行的服务能力、服务效率、风险管控能力等方面产生了显著的推动作用，也为该行更好地服务经济社会奠定了坚实的基础

以该行开发的客户自助填单系统为例，客户办理业务时只要把二代身份证放在电子填单机器上，就可以自动显示客户信息，客户要做的只是点击相关选项画钩，免去了手工填单耗时长、易错的麻烦，并且机器和柜员使用的电脑相连，柜员也无需重复输入地址、户名、账号等复杂信息，只需核对确认，有效提高了业务处理效率，每笔业务平均节省1/3的时间，使得网点的客户排队时间平均每位减少了5到10分钟。

据了解，工商银行拥有目前商业银行中规模最大，集约化、专业化水平最高的科技队伍和国内规模最大的软件研发中心。通过持续的科技创新和业务创新，工商银行每年有近千个应用创新项目投入使用，在客户服务、金融市场、银行卡、电子银行等领域推出了一大批基础服务平台和创新拳头产品，为全行提升服务水平、加快经营改革、推进国际化进程、强化风险管理提供了强有力的技术支撑。