随着彭水经济的快速发展，给电网的安全稳定运行和电力供应带来的风险压力也越来越大，面对挑战，彭水供电公司员工始终把“你用电我用心”的核心价值观牢记在心，以服务地方经济为己任，多举措，做好电力供应优质服务。

　　开展供用电安全检查，排除隐患。面对越来越多的保供电任务，面对不断增加的电力用户，面对用电量需求的增加，做好供用电安全检查是电力供应优质服务的基本保障。在每次重要节日及重大活动前，该公司均组织各相关部门，对各重要场所，重要用户进行供电设施隐患排查工作，及时下发《用电安全检查通知书》，要求用电单位及时整改用电隐患，确保电力用户用上安全电、放心电。

　　完善客户沟通机制，全力做好优质服务。彭水在进入枯期后用电负荷不断加大，而地方小水电出力不断减少，加上自然因素对电网安全稳定运行造成影响加大，受不确定因素造成的电力供应不足时有发生，只有建立良好的客户沟通机制，获得电力用户的理解和支持，才能持续做好优质服务。该公司积极跟踪用电市场，努力掌握用户生产用电需求情况，积极把握客户用电意愿和用电走势，合理安排检修计划，提高用电负荷率，扎实有效做好用电优质服务工作。

　　加强电网建设改造，持续提升优质服务水平。积极提升彭水电网供电和服务能力，在重庆市电力公司和地方党委、政府的大力支持下，该公司不断推进低电压改造；结合电网检修计划合理安排工程建设，加强有序用电管理，确保民生用电，合理安排高耗能企业用电；加强“95598”和应急中心值守，确保24小时有人在岗，及时掌握电网检修情况，做好客户用电服务咨询业务，将企业内部各部门为客户提供的服务集中统一“窗口”，24小时不间断为电力客户服务，持续提升优质服务能力。（陈汝健 聂勇）