为切实提高服务水平、树立公司良好品牌形象，4月7日，国家电网蒙阴供电公司召开了优质服务研讨会，五项举措提升优质服务水平。

　　一是真诚服务客户，维护社会和谐。关注客户需求，分析客户投诉、报修、咨询业务情况，高效解决客户的用电问题。大力宣传用电常识，引导客户安全、科学使用电能。二是强化窗口服务，树立良好形象。完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务，推进供电服务进社区活动。召开客户座谈会，增进理解与沟通。三是创新服务方式，提升服务水平。建立完善客户多渠道缴费方式，实现随时、随地、随意缴纳电费。四是落实服务标准，规范服务行为。不断提高供电服务标准化水平。优化和完善供电服务品质评价指标体系，发挥评价结果的作用，实现供电服务管理精益化。坚持100％回访，杜绝客户工程“三指定”现象。五是加强用电检查，确保客户安全。指导和帮助客户加强安全用电管理。实现高危和重要客户供用电安全责任隐患治理“服务、通知、报告、督导”到位，构建企业重视、政府支持、客户落实的和谐环境。