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明溪供电公司开展业扩工程专项效能监察提升用户满意率

发布者:王同林
导读近日,笔者从明溪公司监审部获悉,自4月10日起,该公司通过业扩工程问题排查,进一步加强对业扩工程工作的规范管理,促进流程公开化、审批公开化、信息公开化,找准用电满意提升工程突出问题和薄弱环节,切实防范供电服务廉政风险。

  近日,笔者从明溪公司监审部获悉,自410日起,该公司通过业扩工程问题排查,进一步加强对业扩工程工作的规范管理,促进流程公开化、审批公开化、信息公开化,找准用电满意提升工程突出问题和薄弱环节,切实防范供电服务廉政风险。

  按照省公司和三明局的工作部署,该公司进一步改进工作作风,大力推行“马上就办、办就办好,提高办事效率,更好满足客户用电需求。认真落实为民务实清廉要求,牢固树立客户导向,以客户满意为最高标准,为县域经济平稳较快发展、社会和谐稳定作出积极贡献。

  该公司效能监察工作组,由营销部按不同接口、不同人员从SG186系统中下载去年1月以来的高、低压业扩工程工单明细及新增或减容、增容用户清单,进行核查,未发现私揽工程现象。同时,该公司监审部将组织相关专业人员清查核对2012年度以来的业扩工程项目的纸质资料与SG186系统资料的一致性及八大环节的准确性。

  此次效能监察工作是明溪公司用电满意提升工程的一项重要组成部分,旨在加强营销服务监督检查,切实防范供电服务廉政风险,杜绝员工个人在客户受电工程中“三指定”行为。为提高排查质量和效果,此次专项效能检查工作采取公司领导带队制,领导对排查工作全过程参与,全过程总负责,并从各部门抽调了专业技术骨干参与具体排查工作。根据排查方案,该公司从用电申请,现场勘查、供电方案制定答复及设计审核,中间检查及竣工检验,装表接电等业扩工程主要环节入手,按照初期剖析、深入排查、全面覆盖、整改提高四个阶段开展工作。