为不断加强行风建设和优质服务工作，促进“服务年”活动深入开展，4月21日，余江县供电公司利用周末时间，组织人员对所辖部分基层供电服务窗口开展明查暗访活动。

　　检查过程中，该公司领导亲自带队，对各营业窗口是否存在上班期间睡觉、上网炒股、玩游戏、随意串岗位、聚众聊天等现象，对外来办事人员是否存在不予接待或态度冷漠、语言生硬、遇事推诿情况，营业窗口卫生、定置和品牌标识是否符合要求，人员统一着装、挂牌上岗、微笑服务、仪容仪表等情况，首问负责制执行情况，供电故障抢修情况等进行不打招呼的明查暗访，查访人员对暗访中存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并用书面材料反馈，督促各责任单位纠正存在问题，并列入内部经济责任制考核。另外，该公司还要求各窗口单位结合这次查访活动，举一反三，细查服务链、内部管理机制、制度标准、工作流程、岗位监督等工作措施，确保优质服务工作上水平,做到让用户满意、政府放心。

　　此次活动，进一步加强了该公司行风建设，促使基层窗口单位优质服务工作更加规范化、人性化，更加贴近客户，切实为客户提供良好的用电环境。