4月19日一大早，冀北承德供电西地供电所所长张宝华带领两名员工已早早地开始了营业普查。在查到四道河村台区时，张宝华对两位同事说：“走，去李大爷家看看。”

　　年逾花甲的李大爷无儿无女，收入微薄，独自一人居住。半年前，张宝华担任西地供电所长之初，翻阅特殊客户档案时了解到李大爷的情况，对这位老人特别关注，经常和同事到老人家中走访，帮助老人解决一些生活上的难题。

　　刚一进院，老人便迎了出来：“你们来的正好，帮我看看是哪出毛病了，这两天屋里总停电，我岁数大了，也不懂电，没敢乱动。”“大爷您别着急，我们这就帮您看看。”说完，张宝华手脚麻利地爬上梯子检查电表箱。接着又沿着进户线对老人屋内的接线仔细检查，发现原来是导线接触不良，造成屋内用电时有时无。故障修好后，他们又对屋内线路及开关等设备从头到尾检查了一遍。

　　“大爷，这次不会再停电了，家里出了什么用电故障千万别自己弄，电可不是闹着玩的，我不是给您留电话号码了吗，有事您打个电话就行，”张宝华和同事们边收拾工具边向老人叮嘱。“我一个孤老头子，也没亲戚，你们总是这么照顾我，真是不好意思再给你们添麻烦了。”李大爷把他们一直送到门口。三人不约而同的说：“李大爷，您别怕麻烦我们，我们电力员工都是您的亲人！”

　　张宝华对记者说：“我们辖区内还有一户跟李大爷家情况差不多的老两口，我们下一步准备对两家一起重点帮扶，不仅在用电上，更在生活上多照顾他们，让他们感受到社会的温暖。”