2013年以来，国家电网沂源公司以管理创新提升工程为载体大力开展提升营销基础精益化管理水平月活动。4月18日，依据《沂源县供电公司管理创新提升工程实施方案》的相关内容，该公司客户服务中心精心部署，完成了管理创新提升工程营销服务诊断分析报告，专门针对营销基础精益化管理制定了相关措施。

　　一是建立了提升营销基础资料管理常态机制，为逐步提升营销精益化管理水平奠定基础。利用抄表、线路台区普查等机会，进一步核实基础数据准确率，提升营销基础数据可用率。

　　二是严格稽查整改流程，杜绝工单“空转”现象，提高稽查工单质量。运用数据质量核查规则和核查工具，对营销基础数据进行重点核查，切实提升基础信息可用率。

　　三是全力提升稽查指标管理。2013年度同业对标指标营销基础数据可用率、营销稽查监控系统异常问题发起及整改完成率、工单处理及时率要全部达到 100%；营业重大差错、管理线损异动、客户电量异动、电费风险等监控零遗漏；强化稽查主题管理，优化专业分工的协同与督办，深入开展专项稽查活动，实现“稽查一个主题，提高一个指标”的目标，提升稽查监控体系运作能力。

　　四是深化公司营销稽查监控系统功能的应用培训，通过参加专业培训班，使营销稽查系统应用范围进一步扩大，提高监控与稽查人员的专业知识、在线监控能力、营销稽查能力、营销风险防范能力，从而降低企业营销服务风险，提高营销服务发展能力。

　　五是强化对供电所的稽查管控。结合重点服务问题突出整治活动，开展专题稽查活动，提升城乡一体化管理水平。加大营销基础数据的稽查管控，加强问题通报和整改跟踪力度，坚持三不放过和说清楚制度。重点加大对营销基础管理的稽查力度，规范重点环节过程监督确保标准规范的有效落地。

　　六是拓展缴费渠道，满足客户多样化缴费需求。大力宣传支付宝缴费新模式，深化电费充值卡业务，实现24小时充值缴费。完成有线电视催缴电费模式建设并推广。深化移动作业平台应用，推动营销服务便捷化。推广营销移动作业应用，为营销移动服务、反窃电、实时可视化管控等提供技术支撑。

　　本是深化营销 GIS 平台功能应用，完善GIS平台营销定位抢修功能，整合档案查询、抄表、收费、GPS 定位和现场勘察、拍录等功能，将营销实时信息延伸至客户现场，不断提高服务效率。

　　通过营销基础精益化管理提升措施的制定，沂源县供电公司提升营销基础精益化管理水平奠定了良好基础，使公司营销精益化工作又迈出了坚实的一步，同时，这也必将使沂源县供电公司的营销基础工作更加“标准化”。