为进一步加强供电服务工作，积极履行社会责任，营造和谐的内外部服务环境，促进企业发展，2013年，喀旗局在“塑文化、强队伍、铸品质供电服务再提升工程”基础上，积极践行“四个服务”宗旨，把供电服务提升工程作为重点工作全面展开。

　　一是解决农村偏远地区客户在所在地供电所缴费后持电费票据到局电费管理中心换取增值税发票，造成客户往返次数多问题。局里要求各供电营业所设专职换领电费发票人员，在客户缴费办理签字手续后，由专职换领电费发票人员到局电费管理中心为客户换领电费发票，减少了客户往返次数。该项服务举措得到了客户好评。

　　二是减少客户业扩报装办理时间，由客户服务中心牵头，实行客户代表制度，设立业务受理员为该供电辖区业扩报装客户代表，统一印刷客户代表名片，由各台区承包人负责向客户发放，第一时间为客户报装提供便利服务。

　　三是为方便偏远山区客户当天检定当天取走，减少客户往返次数，由电能计量中心设立客户检定登记表，登记客户住址、往返车次时间，与居住在附近检定客户做好沟通，调整检定顺序，尽量先为偏远山区客户先做检定，便于客户当天取走，减少客户往返次数。