4月24日,为提升营销业务水平,做好优质服务工作,龙口市供电公司协调各服务部门召开专题协调督导会。
针对下一步的服务工作,该公司将通过以下几个方面继续提升优质服务水平:一是该公司要求各供电所对和生产调度部门做好协调,统一、规范停电信息的录入时间和录入要求,做好与客户的沟通、理解、协调。二是,加快集抄工程覆盖进度,要求各供电所务必按月计划、周计划进行施工,施工计划必须当期完成。同时加强现场施工与系统流程传递的同步性,保障采集任务有效配置。三是,完善电费抄、核工作,要求各供电所确保抄表准时率、抄表准确率,规范、统一抄表例日,缩短收费时间,提高预收电费比例,并结合线损、电费回收等各种因素,完成月末抄见电量指标要求。