“张大妈，这个月的电费还是我帮您带走吧，回头我把票据给您。”4月24日，慈溪市供电局观城供电营业所负责观海卫鸣鹤片区杜岙村的台区经理王国庆巡查完线路，来到张大妈家里。张大妈今年70多岁了，和老伴住在杜岙山区，因为年纪大了，住宿偏僻，缴费很不方便。自2012年9月，观城供电营业所实行台区经理制以来，王国庆就接下了一项“新业务”：为张大妈等子女不在身边的老人代缴电费。看到王国庆，张大妈感激地说：“真是谢谢你，以前你每两月帮我交，现在每月都要来我这，你看我也没几块电费，真是太麻烦你了。”

　　为有效提升基层供电营业所工作效率，提高员工执行力，去年3月，慈溪市供电局以龙山供电营业所为试点，推行“营配合一台区经理制”运行模式，并经过不断创新和完善，逐步在观城供电营业所、城东供电营业所等基层站所推广应用。“营配合一”以公变台区为单位，设置台区经理。台区经理负责做好日常的基础资料管理、电费抄核收、装表接电、用电检查、线路设备巡视、缺陷管理、故障抢修、政策处理、用户咨询等工作，有效缓解了供电营业所结构性缺员矛盾。同时，考虑到山区与海边路远难走，用户尤其是老年用户办理业务十分不便，台区经理还会帮助这些地区的客户办理日常的用电业务，并为他们解决一些用电方面碰到的问题。

　　今年4月份开始，慈溪市供电局还在全市范围内推广便民服务点，各部门、单位及时与当地的社区、村子进行对接，使便民服务更加优质高效。工作人员在便民服务点设有一张办公桌，一些办理业务及宣传用电安全等各方面知识的资料，他们每周都会抽出固定的半天时间在这里办公。像观城供电营业所，这种便民服务点一直延伸到杜岙等深山和五洞闸所在的海边，那些居住在山里或者海边的居民不用出山就能在家门口的“营业厅”办理各项用电业务。