“你们就别难为这两个小伙子了，他们肯定没问题。” 4月22日，在临沭县郑山镇北沟头村，临沭县供电公司几名明察暗访人员对抢修人员进行检查、提问，一旁的村民张守立老人说道。

　　临沭公司以“美丽彩虹”为抓手，牢固树立大服务理念，将强化服务监督作为提升服务品质的重要手段，开展明察暗访工作，规范服务行为。该公司制定《明察暗访工作季度实施方案》，结合每季度重点工作，确定明察暗访重点内容。采用“查问看验”的方法对窗口单位优质服务和行风建设进行明察暗访，对发现的问题，当场制定措施要求责任单位限期整改，将明察暗访情况纳入月度经济责任制考核，并在季度例会上对明察暗访情况进行公布，同时发出通报要求其他窗口单位举一反三查找问题，杜绝类似情况发生，切实提升供电优质服务水平。

　　“明察暗访不是以考核为目的，而是要通过这种形式发现问题，解决问题，切实规范服务行为，提升城乡供电服务水平。”临沭公司纪委书记贾爱平说。