4月16日，国家电网临沭公司组织供电所和营业窗口一线员工开展服务礼仪培训。此次培训从日常工作、服务规范、业务办理、员工的个人仪态、服务态度、服务质量、礼貌礼仪、投诉处理礼仪等方面进行培训。

　　“美丽彩虹”活动开展以来，国家电网临沭公司积极开展“美丽彩虹光明服务”系列活动，此次培训是该公司为提升供电服务质量，降低因服务问题引发的投诉，避免在与客户面对面的服务中存在的服务不周到、沟通方式不当、咨询回复不妥等状况，由专业人员对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。并要求学员们结合工作实际，利用礼仪演示短片进行现场演练，由专业人员对演练中出现的不规范服务行为进行了现场指正和指导，一个手势、一个眼神、一个仪态在培训演练中都力求标准。

　　“‘美丽彩虹’活动以来，我们不断改进服务方式，提升服务水平，这次培训增加了礼仪常识，我们将学以致用，用微笑的服务让窗口更明亮。”学员李清华说道。