5月12日母亲节这天，正在忙碌着的山东文登市供电公司大水泊供电所管村电工王学江接到了一个来自上海的陌生电话，来电人一开口就是不停地感激之语：“是供电所的王学江师傅吧！我是井东村于兰璞的儿子，太谢谢你了，我母亲都已经对我说了，你可解了我的后顾之忧啊，你们这服务工作真是没得说！”电话这头，不善言辞的老王却只是嘿嘿笑着：“应该的，应该的，都是我们应该做的。”

　　这个满含感激之情的长途电话是大水泊镇井东村于兰璞老大娘远在上海工作的儿子打来的。电话中，老人的儿子一再感谢王学江平日里对母亲无微不至的关心和照顾。其实在文登市供电公司，像老王一样接到这样类似长途电话的管村电工不在少数。这是该公司彩虹服务队开展善小活动，倾心服务辖区内“空巢老人”的一个缩影。

　　一段时间以来，文登市供电公司的管村电工在走村串巷，检修台区用户用电设备中发现，有这样一群独自生活的老年群体，儿女都成家立业或在外工作，不能时常来探望老人，为减轻老人负担，让老人正常幸福地生活，往往从物质上来补偿老人，这其中就会购置大量的家用电器，如空调、冰箱、电磁炉、微波炉等一些现代化的电器。但这些空巢老人对着这些眼花缭乱的高档电器，却一筹莫展，不知从何下手。到最后，有的老人会把这些电器搁置起来，而有的就是用也只是会一些简单的操作，一旦出现问题，就会束手无措。

　　管村电工把了解到的这些情况向所领导汇报。公司决定在日常工作与农网工程两不误的情况下，针对空巢老人开展特殊服务，为他们送光明送温暖！一是挑选业务水平高、服务意识强的员工，成立“善小”彩虹服务队，服务队成员深入各台区，对已经在供电所登记的特殊群体进行电器设备的检查维修。二是到村委了解情况，对供电所已经登记在册以外的需要进行特殊服务的客户进行梳理，并重新登记，建立特殊用户档案，把这些用户也列入此次服务之内。三是对家中有电话的特殊客户发放一张“管村农电工信息卡”，对没有通讯设备的客户，就把此卡片送到邻居家，如果老人家中电器设备需维修，请邻居帮忙联系供电所的管村电工。这样，就从根本上解决了老人们的后顾之忧。

　　公司所属的14支彩虹服务队每周都会抽出专门的时间深入到这些空巢老人家中，检查线路，维修电器，同时帮助老人干其它一些活。该公司的这一举措深受空巢老人的欢迎，逢人便诉说着供电公司的善举，纷纷打电话告知远在他乡的儿女，让儿女们安心在外工作，不用惦记着自己。