5月24日，经过一个月的精心筹备，余杭局与杭州开投物业公司经友好协商，共同宣布“社区·电力服务共建”活动正式启动。至此，余杭供电局工作人员将“扎根”社区，为居民提供常态延伸服务。

　　目前，随着余杭建设的快速发展，城镇居民客户日益增长，社区优质服务成为供电部门的重中之重。以往小区物业公司虽然提供简单的电力维修，但由于用电知识不足，往往造成用户故障隐患。有些小区交通不便，加上用户工作繁忙，电费缴纳也成为用户头痛的一件事。

　　余杭供电局为百姓着想，充分发挥社区管理机构“贴近百姓、亲和力强”的优势，使电力更好地服务于社区居民客户，深化电力服务进社区活动形式，营造和谐供用电环境。该局电力社区共建活动采用供电企业客户服务代表驻社区，宣传供电服务举措，收集客户对供电服务的意见和建议，建立社区供电宣传栏，专人负责答疑解惑，定期为客户提供用电咨询、电费查询、办理电费银行代扣、出售电费充值卡等一系列便民措施。使电力优质服务深入社区，形成社区干部、供电企业客服代表和社区居民三位一体的电力社区共建网络，有效疏导居民表后服务需求，进一步缓解电力服务热线95598故障报修压力，提高供电部门故障抢修响应速度。

　　“有了供电局专业人员的帮忙，再也不怕家里停电了！”一位即将入住景丽华庭小区的居民露出会心的笑容。“社区·电力服务共建”活动的开展，使供电服务平台前移，及时为用户解决用电难题。下一步，该局还将建立常态服务机制，进一步扩大共建供电服务点覆盖面，自觉践行为民服务理念，努力为全区广大电力客户提供更加优质、方便、快捷的服务。