为进一步加快各项业务快速发展,提升客户感知。近期,重庆大渡口联通分公司加大上门走访营销力度,有效促进了宽带、3G业务的发展,受到客户一致好评。
大渡口分公司要求各渠道销售人员一是进小区、进集团单位开展营销服务。结合居民生产生活及人员个性化差异的特点,分类梳理派单,针对性推介不同档次的智能手机和套餐;二是抓二次销售,对现场咨询而没有办理的用户进行登记,主动实施二次营销,与其进一步联系推荐,效果明显。三是推进渠道协同。要求社会渠道与自有渠道协同,落实责任到渠道、到人,深入厂矿进行一对一营销,一户一案的套餐推介。四是提前做好校园学生营销活动,对所目标用户分类采取不同方式进行精准营销。
该次活动大渡口联通不仅要求员工进行走访,贴近客户,了解客户需求。更通过各种方式调动气氛,吸引顾客到现场踊跃参加活动,让客户更主动走进联通、了解联通。通过走访式营销活动,成效显著,客服可以通过更多的渠道、更详细、全面的了解联通公司的业务。对客户的疑难问题也能更直接更快捷的得到解答。通过对客户的回访进行二次销售,不仅提高了销售量,客户感知也明显提升,受到社会各界客户好评。
