来自福州的陈昊表示:“我是很想用联通的上网卡,但可不想不管用没用都月月付费,营业员给我推荐了这一款热卖的无线上网卡预付费套餐”这位45岁的企业老板在动车上向记者展示自己正无线高速上网的电脑。
不同于用户先消费后付费(即每月需支付上月的手机服务费)的合同计划,预付服务通常允许用户以相应的价格预先购买使用时间。当时间用完后,人们可以继续为自己的手机账户“充值”。
据了解,在2009年举行的电信计费和运营支撑大会上,中国联通业务支撑系统部总经理刘诚明曾对联通3G时代做如下的阐述,即“3G的本质就是移动宽带。”因此,在三大运营商大举跃进互联网领域时代背景下,联通顺应潮流,推出预付费模式的3G上网卡以抢占市场。
上网卡作为3G的业务支撑重点,预付费模式的实时计费将逐步成为其运营首要策略。预付费模式的实时计费,是运营商进行预付费计费、实时信用控制及欠费管理的重要手段,采用了计费体制与会话/服务控制的直接交互,使计费完全参与到服务的使用过程中。
从系统结构角度上看,实时参与到业务使用过程之中,能够提供接近于准实时计费系统的灵活性,又可以利用参与使用过程的实时特性,将欠费成本降到最低。因此预付费模式的3G上网卡的推出,能有效避免用户在畅享高速带宽的同时出现欠费的情况。
笔者从福建联通得知,福建联通大力预付费模式无线上网卡业务,结合本地用户实际需求,支撑了几款极具特色的无线网卡产品,如12G本地季卡、25G本地半年卡以及55G本地年卡等明星产品。
据统计,就近两年福建联通无线网卡业务的推广情况,预付费模式下的3G上网卡基本上取代了其他的网卡类型,在预付费系统实时监控下用户能随心畅行沃世界,受到用户普遍欢迎。
预付费模式的3G上网卡能够让消费者方便地获取服务,可以在方便的时候预存话费,无需交纳月租费等,但是要求服务提供者更多地从用户的角度考虑,优化服务是一项长期工作,预付费服务只是其中的一小部分,加强服务管理任重道远。未来,福建联通将继续优化预付费模式下的3G上网卡,提升消费者服务感知。