家住康乐街诉王先生一直想给老婆换个智能手机，这天他在微信上查找到离自己住处不远的太原联通新建路营业厅的微信，看到了微信上介绍的联通最新推出的几款合约智能机，加上微信一张，价格实惠，机型多，还真心，王先生决定，联通走起。利用微信就可以了解联通业务，王先生表示太惊喜了。

　　在王先生惊喜的背后，其实是太原联通客服有针对性的主动服务，查询到可能有需求的用户，再推送用户可能需要的服务。用户通过微信可以轻松享受移动互联时代无缝服务体验，随时随地与联通客服人员取得联系。无论是用户习惯打字还是语音，都可以通过微信方便了联通的最新业务交费。联通微信信息以图文并茂、语音视频等多种方式发送给用户。通过微信渠道在移动互联网时代创新了全新的服务方式，让沟通迈向无“间”，让服务真正贴心!

　　随着移动互联网时代的到来，人们对多元化、智能化、便捷化的服务需求日渐提升。太原联通也在不断探索如何利用新媒体来提升客户服务渠道，将客户触点不断向互联网、手机平台上延伸，用户可以在营业厅张贴的二维码上轻松一扫，就能关注新建路营业厅微信平台，获取更多联通活动信息。营业厅也不定时在微信，微博平台上发布最新活动和优惠信息，与用户互动更好的发展，对于用户更全面的了解营业厅起到了好的效果。