为进一步加强供电服务管理，促进服务工作提升，不断加强优质服务和行风建设工作，提升客户满意度，国网河口区供电公司11月份全面深入开展“五抓五确保”服务整治活动，不断提升公司优质服务水平。

　　抓业扩报装服务质量，确保服务效率。实施业扩报装提质增速工程，结合河口区蓝色经济开发区规划，及时了解掌握客户用电需求，开辟业扩绿色通道，加强业扩报装环节管控考核，缩减考核时限，提升业扩报装质量，实行日调度、周通报、月兑现，优化业扩管控流程，实行一次告知制、联合会签制、三级包保制，减少流程环节，提高办事效率。坚决避免未按规定和承诺服务、变相三指定、违规乱收费等不良问题。

　　抓电网故障抢修服务，确保供电可靠性。严格按照故障报修时限到客户处进行故障抢修，第一时间与客户取得联系，执行“首到必修制”，加快故障抢修速度，缩短故障处理时间；对抢险救灾、高危及重要客户、重要活动场所等故障抢修工作，应根据现场实际需要，提供应急发电服务。

　　抓农网升级改造，确保电能质量。农村地区低电压、停电问题频繁出现，影响了农村居民的正常可靠用电，很大程度上影响了优质服务效果，容易引发投诉问题。农网升级改造过程中，加强工程质量监督，确保改造成果，不断提升农村电能质量。

　　抓窗口服务规范，确保服务质量。要求所有窗口服务人员热心接待客户，用心提供服务，细心进行办理，全心完成业务，服务过程中不向客户摆脸色、不对客户瞎指挥，真正践行“你用电，我用心”的服务理念。避免因服务人员态度问题造成客户多次往返，引发客户不满，严格落实“首问负责制”，确保客户问题得到解决，赢得客户满意。

　　抓廉洁高效建设工作，确保“干事干净”。严抓企业廉洁高效建设工作，开展廉洁自律承诺活动，进行自我审查，开展批评与自我批评，不断增强廉洁高效意识，确保企业行风评议优秀成绩。