不久前，一位表情有些苦恼的用户，走进阳曲联通营业厅。用户说之前看到联通换掉2G用3G的宣传语，兴致勃勃地将号码从2G转入3G但不知为何手机却一直无法上网，用户无奈地对营业厅服务人员表示。

　　接待该用户的营业员王茂美热情请用户入座后，仔细查看了用户的手机，发现是一部安装联通130号段的普通智能手机，号码和手机本身都没有问题，SIM卡各项功能也正常。根据经验，可能是手机上网参数设置问题。经过检查，发现果然是由于用户上网参数没有从2G更改为3G而造成上网障碍。

　　帮助用户将参数更改后，该工作人员发现用户对3G各项功能不太熟悉，于是热情地帮用户下载了联通手机营业厅，手把手教会了用户怎么使用，告知用户手机营业厅的好处。用户感激的告诉营业员说常常想看看自己的消费情况，但是工作忙完全没时间来营业厅查，现在好了，有这个手机营业厅我一打开就可以查到话费，而且还能看到最新的活动，实在太方便了!

　　用户感激地离开营业厅之后，过了一会又折回来，手中捧了一个大西瓜给营业厅的工作人员，感谢营业员让自己体验到3G的便利。