“我老妈每次看我们玩的不亦乐乎，我只会来句你老人家的学不会，谁知她偷偷的跑到联通公司咨询，营业员跟她介绍了一款适合她消费低的超能智能机，酷派7269，999元4.5英寸大屏，每月消费66元套餐内，一年都可以不会交话费，在联通公司3G玩家细心的教学下，竟然学会了和我发微信，学会玩游戏了，我感叹啊!联通公司的员工，你们厉害，连我老妈这样的人也给你们教会玩手机了。”来自三明明溪的小马说道。

　　目前通信中3G恐怕是最热门的话题了，3G网络这个词的火爆流传，大家也十分关注3G网络。三明联通公司自推广3G以来，为规范销售服务特制定并推行了3G办理“五步工作法”，具体如下：

　　一是业务引导，即甄别有3G业务需求用户并引导至营业厅销售代表;二是业务推荐，销售代表主动询问消费需求并推荐合适3G套餐;三是业务办理，即按照用户需求进行3G业务受理;四是提醒告知，包括告知用户套餐资费标准、标注入网协议要点、网上营业厅和手机营业厅等便捷的服务渠道、用户查询和缴纳费用方法、推荐用户增值业务与优惠包、推荐3G客户俱乐部以及辅导用户3G流量使用的注意事项，概括起来就是“四告知、两推荐和一辅导”;五是软件安装辅导，为用户重点推荐手机营业厅客户端，帮助用户导入通讯录和群发换号短信通知，为用户安装不少于三项的个性化需求软件，即“一项主推、两项帮助、三项必装”。

　　优美舒适的服务环境、人性化的服务设施，更让每位客户置身其中、倍感温馨。三明联通“五步工作法”自推广以来，得到了广大用户的认可和赞扬。我们的生活因联通沃3G而精彩，有联通沃3G从此不再害怕孤单!