近期以来，泉州联通解放思想，创新工作，在提升客户服务维系工作效率、效果上动脑筋，在如何调动员工积极性上想办法，在创新、复制经验、树立标杆上下功夫。

　　一是加强员工的培训，达到了业务知识熟练，服务技巧到位了，打造专业化团队，保障客户维系工作的持续、高效开展。

　　二是进一步梳理流程，完善制度，为一线做好支撑，流程顺畅了，支撑到位了，客户维系工作见效果。

　　三是进一步优化考核激励办法，开展丰富多彩的竞赛活动，充分调动客户经理工作积极性及创造力。

　　四是总结好的案例，复制好的经验，树立标杆，让大家在相互学习中共同成长，共同推进客户维系服务工作的进步。