为更好的宣传贯彻企业内部服务规范，普及相关知识，西安联通以服务管理相关知识点为依据，结合公司对一线检查帮扶中发现的关键点，于近期向市分公司和县分公司两个层面开展学习竞赛。

　　近日，在西安联通各部门积极参与，在全公司范围内开展了服务管理知识学习及竞赛答题活动。公司一线服务单元的服务营销人员进行了学习和答题，其中营业厅管理岗参与率达到100%。同时，员工还可以登录联通网上学院，在线学习内外部讲师结合联通业务经营和管理内容的服务培训课件。

　　通过开展学习竞赛活动，进一步提升了员工的服务意识，培育了良好的企业文化，有效促进了企业的健康发展。