“没想到火车上打了个电话,回到家里就有了电,现在的供电服务真是暖了我们返乡农民工的心呀!”12月16日,江西吉安县桐坪镇对门村返乡农民工曹小亮夫妇向笔者感慨地说道。
吉安县每年有10万外出务工农民,因长期在外,家中的电早已报停,但岁末年初他们又要赶回家中用电。眼下正值年末,为保障返乡农民工一回家就能用电满意电,吉安县供电公司主动出击,加强与社区居委会、乡村村委会联系,动态收集掌握外出农民工信息,并建立反响农民工用电档案;提前向返乡农民工发出服务短信,确定其归期,并预约服务,及时做好复电和用电“安检”工作;深入社区、乡村,在区务、村务公开栏等标志性场所公布片区电工服务电话,方便为返乡农民工提供随叫随到的服务。同时,开辟返乡农民工用电绿色通道,压缩报装流程、简化办电手续,实行“先亮灯头、后补办手续”的人性化服务。此外,该公司还强化95598远程站及供电所值班纪律,要求工作人24小时值守,全天候畅通信息,做到“电话叫、电工到”,随时解决返乡农民工用电难题,受到了返乡人员的交口称赞。
截止目前,该公司已为1183户返乡农民复电和用电“安检”,消除各类用电隐患113处,其中更换老化、破损等不合格漏电保护器43只,刀闸、插座共54个,受理并及时办结用电业务23件。