近年来，上海联通西区分公司非常重视辖区内营业厅的服务质量，为了进一步提升区内营业厅的服务质量，西区联通通过加强业务培训和规范厅内岗位职责两手抓的方法，有效提升营业员业务知识的同时，加强了服务人员的职业道德。

　　西区联通为了能够更好的提升窗口服务的质量与效率，秉承中国联通对外的服务承诺，一直以来都会开展定期窗口服务人员的业务培训以及职业素养的提升。每月都会有培训师针对新业务的培训和考核，考核试卷也将作为营业厅备案文档留存。为了将公司新业务彻底贯彻落实到每一位营业员，每周值班长也将对每一位营业员进行相应抽查。对于营业厅各类办公用品，账务报表，卡类资源等也有完善记录，严格执行岗位责任制，注重客户的信息安全做到专人保管，专人审核，坚决不外泄。