“从拨打服务卡上的电话到上门检查故障、维修送电只用了25分钟，服务效率真是太高了。以前遇到停电，老百姓只知道打95598，现在有了这张服务卡，一下子能找到负责我们这块的客户经理，真的很方便。”3月21日，家住邳州市赵墩镇闫家村居民闫先生通过拨打辖区供电所发放的“便民服务卡”上的电话，及时解决了家里的用电故障。他对供电企业快捷、高效的便民服务赞不绝口。

　　为满足广大电力客户的业务需求，提高优质服务水平，一季度以来，邳州供电公司为所属24个供电所的用电管理人员统一印制了便民服务卡，将工作人员的姓名、手机、办公电话等印刷在卡上，并要求各所利用催收电费、上门安装剩余电流动作保护器的机会，对供区内电力客户进行便民服务卡的统一张贴、发放。客户只需一个电话，供电服务人员就会对客户提出的问题进行全流程跟踪，并积极开展电力设施保护、用电常识等宣传活动，主动向居民征询意见和建议，受理并代办相关用电业务等一系列供电服务。