兰晓华，品牌营销专家，主要研究区域经济、城市营销、电子商务、网络营销、旅游景区策划等领域，出版有《城市营销》、《给市长上课》、《策划人手记》、《山城烟雨》(诗集)、《网络营销战》等，曾任蓝色创意(本土4A)创意总监、大连市城市营销顾问小组成员、《福布斯》广州首席代表、现任香港商报传媒首席品牌官，香港中文大学特约研究员、梦芭莎品牌顾问、中国国土经济学会高级理事、中国电子商务协会顾问、中国连锁经营协会战略顾问、中国策划研究院顾问、品牌中国联盟顾问。
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<销售88定律:世界最权威的销售成交术>目录
序言/1
第一章和客户搞关系——先进好客户的门
01钥匙理论：用嘴还要用心，四两可拨千斤/002
02换位思考：成大事必会的心理诡计/005
03心理共鸣：令你迅速赢得他人的亲近感/008
04非理性定律：从感情入手智取他人内心堡垒/011
05焦点效应：让人当主角，自己更得胜算/014
06示弱效应：利用他人的“吃软”心理获得所需/017
07巴纳姆效应：正确认识你自己/020
08皮·格马利翁效应：期望与赞许创造奇迹/023
09韦奇定理：为对手放点心理暗示的烟幕弹/026
10坚信定律：让梦想变成现实/029
11心理暗示效应：利用暗示之道，让自己占据主动/032
12多疑效应：故布疑阵，令对手自乱阵脚/035
13自己人效应：对“自己人”会更信赖、宽容/038
14呵护效应：点滴关切，多一点关切就多一份情谊/041
15感恩定律：雪中送炭，令对方永生难以忘怀/044
16贵人定律：成人之美，对方对你感激不尽/047
17牢骚效应：让对方说出他的不满/050
18自我暴露定律：脱掉面具展示“真我”，取得对方的真心/053
19互补定律：性格互补的人最容易相处/056
20登门槛效应：点滴入人心，由小渐大/059
21权威效应：让对方深信不疑/062
22布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端/065
23将心比心，更容易融入影响对方/068
24邻里效应：好的感染好的/071
第二章不给客户压力——客户感觉不到你的存在并接纳喜欢你
25互惠关系定律：不要吝啬付出/076
26特里法则：愿意承担责任，才能担负大任/079
27路径依赖原理：让人们一直选择你/082
28约拿定律：克服约拿情结，才可轻易成功/085
29互惠互利原则：一定让对方看到你的“利用价值”/088
30高帽效应：送对方“一顶高帽”，为“面子”会帮你/091
31求人要明确，避免责任分散效应/094
32异性效应：求异性比同性更容易/097
33留面子效应：欲得寸先进尺/100
34相悦定律：让你喜欢的人也喜欢自己/103
35首因效应：让人对你初见即倾心/106
36近因效应：扭转他人对你的不良印象/109
37费斯诺定理：倾听建立信任/112
38名片效应：迅速拉近距离，获得好感/115
39多看效应：见面时间长，不如见面次数多/118
第三章做局给迟迟不下单的客户——有手腕才能签单
40手表定律：明确的目标是制胜的第一步/122
41奥卡姆剃刀定律：简单一些反而赢得轻松/125
42霍布森选择效应：从固定的选择中跳出来/128
43人际吸引增减原则：递增更受欢迎/131
44反木桶原理：用优势去成功/134
45草船借箭：将他人的攻势化为自己的力量/137
46冷热水效应：让对方心理上甜丝丝/140
47配套效应：给对方的利益要用点心思/143
48古德曼定理：沉默反而能占据主动/146
49华盛顿合作规律：减少过多的参与建议/149
50跷跷板定律：让对方感到利益是均衡的/152
51非零和博弈：合作实现双赢/155
52投射效应：用投射效应洞悉他人内心/158
53反弹琵琶效应：对逆反心强的人善用反弹琵琶之术/161
54虚荣心定律：爱慕虚荣者，不妨把面子留给他/164
55布里丹毛驴效应：犹豫不决的人需要推一把/167
56小便宜法则：应付贪得无厌的人，给他点小便宜即可/170
57安全定律：面对疑心重重的人，多给予其安全感/173
58托利得定理：学会宽容不同的思想/176
59南风效应：温和更有效/179
60狄伦多定律：给人面子消除矛盾/182
61阿伦森效应：迂回有道，不直来直去更能得势/185
62改宗效应：不做“老好人”，露出硬气/188
第四章销售要逆袭——攻心计谋令客户追随你
63桥梁效应：巧妙运用过渡理由效应达成愿望/192
64踢猫效应：保持清醒，留出天地/195
65以退为进，对方心理放松时反能占上风/198
66蓝斯登原则：进退有度，才不会进退维谷/201
67交往适度定律：不要过度投资自己的恩情/204
68蔡戈尼效应：有开始，才会有结果/207
69钓鱼效应：好奇心使你陷进罗网/210
70坚持效应：不盲从，走出从众心理/213
71晕轮效应：不要被片面优点所迷惑/216
72禅心法则：嫉妒心是利器，不要被他人的吹嘘所击倒/219
73流言定理：不要让流言蜚语破坏健康的内心/222
74威严效应：保持威仪，树立高大形象/225
75贝勃定律：小事儿也能在对方心中变得很有分量/228
76讲道理法则：讲出道理更容易被人追随/231
77激将效应：轻易令对方按你的意愿行事/234
78白璧微瑕效应：犯个小错更有吸引力/237
79潜伏效应：不动声色方能成大器/240
80“飞去来器”效应，不轻易透露自己的目标/243
81禁果逆反心理：适当的“吊胃口”会事半功倍/246
82动机适度定律：掩藏动机才能真正满足自己的野心/249
83遮蔽效应：学会韬光养晦方能有所成就/253
84蘑菇定律：学会自我成长/256
85被剥夺超级反应：不争夺别人到手的东西/259
86卢维斯定理：谦虚谨慎才能有大成/262
87马蝇效应：为自己寻找一个势均力敌的对手/265
88沸腾效应：找到质变的关键/268