腾讯科技讯 据外媒报道，从2007年iPhone推出以来，苹果的产品就呈现了很多“具有争议性的成绩”。但是，最近的“电池门”事情——苹果经过晋级iOS零碎来限制老款iPhone的速度——发生的公关危机能够要比2014年iPhone 6的“弯曲门”事情更严重。但是，绝对于2012年苹果地图发布的危机事情来说，电池门事情的危害性能够要轻一些。

当然，此前的争议性事情都没有给苹果形成严重的临时危害。最近的电池门事情也能够如此——尤其思索到苹果对此事情的认错态度。但是，关于投资者来说，电池门事情的确暴露了苹果和安卓竞争对手之间的区别，包括公司的行事作风及其产品的运用方式两方面的区别。

电池门事情

让我们来扼要回忆一下电池门事情：在最近几周，一些老款iPhone用户发现晋级iOS后他们的手机处置速度变慢。上周，苹果证明运转iOS 10和iOS 11的老款iPhone会呈现这样的状况。它指出，锂离子电池“在气温较低的时分或电量较低的状况下或逐步老化的进程中继续供电的才能会衰减”，假如处置器要求的电量超出电池的负荷，那么它就能够会呈现不测关机的状况。

在12月28日，苹果针对此成绩作出正式抱歉，并提供了更详细的解释。它还为iPhone 6或更新版本iPhone的用户提供了降价改换电池的效劳，将其电池价钱从79美元降低到了29美元。这项改换电池效劳的工夫将从2018年1月底不断继续到2018年底。苹果还承诺2018年终的iOS晋级顺序“将让用户更清楚地看到iPhone电池的情况，从而看清它的情况能否会影响手机功能”。

但是，关于老款电池，苹果并没有改动iOS处置顶峰电量需求的方式。假如这样做会进步iPhone不测关机的能够性，那么苹果也没有必要改动。有人指出，苹果处置的是一个根本的化学成绩：锂离子电池往往会随着工夫推移自动老化。

苹果的优缺陷

但是，关于此事，苹果的做法不断缺乏通明度——别忘了，iOS 10是在2016年9月推出的，觉得到iPhone变慢的用户对此不断感到能干为力——这可以说反映了苹果数十年来的心态“我们晓得什么最合适我们的消费者”。这样的理念招致了苹果对其生态零碎的严厉控制以及硬件的高度定制化。思索到苹果在财务和消费者忠实度方面取得的宏大成功，我们很难反驳这样的理念。但是，正如这个事情所反映出来的那样，它有时分也会有一些反作用。

有人还以为，这个事情充沛阐明苹果不愿让用户本人晋级或改换其设备的零部件。毕竟，假如苹果推出可装配的iPhone电池，那么电池门事情就缺乏为虑。但是，在此事上，苹果与其安卓竞争对手如三星和谷歌并无不同，它们都没有在其旗舰手机中运用可装配的电池。

在另一方面，正如剖析师班尼迪克-伊万斯（Benedict Evans）所指出的那样，苹果老旧电池成绩也阐明了这样的现实：苹果的设备往往比很多竞争对手的产品拥有更长的销售周期。研讨后果一再标明，iPhone重新销售的价值下滑速度往往比大少数安卓手机慢得多。

关于苹果来说，这个景象有几个益处。首先，iPhone用户在转售其旧手机时往往可以回收较大的本钱，这使得他们更情愿晋级到最新款iPhone。其次，老款iPhone的微弱销售和运用态势会让苹果的用户根底不时添加，这些不时增多的用户群体又可以经过苹果的各种效劳（如App Store、Apple Music和iCloud）为苹果发明继续的营收。在智能手机晋级速度下降，甚至苹果iPhone销量增长速度也减缓的状况下，这个景象似乎是苹果iOS用户数量持续出现两位数字增长的重要缘由。

电池门争议事情也暴露了一个现实：苹果可以将iOS晋级顺序迅速推行到其大少数用户，这与安卓的碎片化成绩构成了鲜明的比照。在iOS 10推出的时分，老款电池拖慢iPhone的景象就已呈现。但是，在iOS 11推出的时分，这个景象似乎变得愈加严重了。自从9月中旬推出以来，在不到两个月的工夫里，iOS 11的浸透率就超越了50%。这使得苹果回应电池门事情的需求变得愈加紧迫。

而且，苹果也的确认识到了它原先处置老款iPhone的“化学成绩”的方式并不理想，并尝试停止补偿。在几个月后，随着苹果改换电池效劳的继续停止，电池门事情很能够会与天线门、弯曲门和其他富有争议性的事情成为历史，逐步被人遗忘。（编译/乐学）