浙江在线1月1日讯(浙江在线记者 张冰)网购过火车票的人都晓得，同一张身份证，只能买到一张同天同车次的火车票。但是，上海网友张先生最近遇到了“特殊待遇”：用一个身份证号，居然可以买到两张“如出一辙”的火车票，同一天、同个班次、同一车厢，而且还是前后排。

“我和冤家之前就磋商好，2018年除夕假期，我从上海到杭州找他跨年。”张先生说，思索到这段工夫外出的人较多，他就计划提早在网上把火车票买好。

刚开端，张先生经过手机APP登陆12306网站，买到了12月31日下午从上海虹桥开往杭州的高铁票。虽然他在付款后马上收到了订票短信，但是在APP的“未出行订单”中，相关车票信息一直没有呈现。此时，他既不能再次购置车票，又由于查不到信息而无法退票、改签。他拨打12306客服电话，一直无法顺利转接到人工客服。

“我在微信上通知冤家，假如不能重新买票又不能退票，能够要爽约了。”张先生说，冤家劝他不要焦急，并试着用本人的12306账号帮他订票，居然抢到了同一个班次的车票。而且，两张不同座位的纸质车票，张先生在自动取票机上全能取出来。他拿着两张车票离开上海虹桥火车站的退票窗口，才顺利退掉其中一张车票。

在12306官方网站上，关于“在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票?”的回答是这样的：一个无效身份证件同一乘车日期同一车次可购一张车票(但运用同行成年人的无效身份证件信息为乘车儿童购置儿童票的除外)。

但是，为什么会发作张先生遇到的这种状况，难道12306网站有破绽?乘客遇到相似的事情，又该如何处置?记者征询了上海虹桥火车站的窗口任务人员裴先生。

“这种状况属于反复购票，能够是由于网络忙碌等缘由招致的。假如到窗口来退票，我们会全额退还票款，不会收取任何费用。但是，假如在网上退票，零碎能够会依照正常退票扣除一定手续费。”裴先生说，乘客遇到相似状况后不必焦急，在拨打12306电话无法处理成绩时，可以依据团体工夫布置，在上车前或许下车后，到火车站退票窗口操持退票手续，票款会依照原付款渠道全额退还。

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