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闪修侠与小米达成战略协作,小米用户可一键呼唤上门维修

发布者:李龙一
导读昨日,闪修侠正式宣布与小米达成战略协作,成为上门维修范畴中独一和小米达成上门效劳协作的供给商。单方的协作是渐进式的,先从几款抢手手机机型动手,逐渐拓展协作品类,最终完成全品类维修。小米用户从此有了更多选择,需求官方保修效劳时,安坐在家叫人上门维修即可。过来,小米用户需求奔赴线下保修门店,交通路程远且遭到门店效劳工夫限制,这在懒人经济时代显得效率低下,上门维修正变了这一点。2017年是小米的逆袭年,

昨日,闪修侠正式宣布与小米达成战略协作, 成为上门维修范畴中独一和小米达成上门效劳协作的供给商 。单方的协作是渐进式的,先从几款抢手手机机型动手,逐渐拓展协作品类,最终完成全品类维修。

小米用户从此有了更多选择,需求官方保修效劳时,安坐在家叫人上门维修即可。过来,小米用户需求奔赴线下保修门店,交通路程远且遭到门店效劳工夫限制,这在懒人经济时代显得效率低下,上门维修正变了这一点。

2017年是小米的逆袭年,阅历了销量下滑之后,它的出货量再度重回全球前五。除了新批发规划的功绩外,用户体验的提升异样功不可没,年终米粉节当时,雷军发微博表示要“坚持和米粉交冤家”。在用户体验提升之路上,更好的保修体验不可或缺,上门维修就是重要的一步新棋。

在维修效劳方面的锐意进取的小米,与闪修侠一拍即合。作为一家O2O上门快修平台, 闪修侠曾经树立了一整套体系,为非标的效劳树立了评价规范,保证每次维修效劳都质量波动 。自建上门效劳网络对厂商来说太重了,与行业头部平台闪修侠协作自然成了最优解。

自昨日开端,闪修侠的效劳链接挂上了小米官网,这是单方协作带来的一大变化。但闪修侠开创人王源以为, 最实质的变化是,闪修侠与小米将结合单方资源和经历,制定新的效劳流程和规范 ,精准地处理用户痛点,满足他们的需求。

目前,闪修侠平台上一切维修工程师,都严厉恪守“千人一面”的标准,包括视频录像监控、价钱分歧等,他们甚至会随手帮助倒渣滓。工程师们的呼应速度被控制在10分钟内,平台根据LBS定位停止派单,“你在办公室里,他能够就在楼下”,王源举例道。当闪修侠的上门直营网络具有足够的密度,效劳的效率和体验会极大优化。

这套效劳流程和规范已取得了不少B端厂商的信任,从魅族、回收宝到小米,都采用了不同的形式与闪修侠树立深度协作。王源将规范化的效劳看作是闪修侠的地基,将这一块打磨好后,维修品类的丰厚、协作商的增多都将自然发作。

一头对接C端,提升体验;一头积极与B端协作,拓展效劳内容和可维修品类,闪修侠外行业上下游深耕,希望可以在理解各方需求和痛点后,完善并细化效劳目标,树立行业效劳规范。

维修行业乱象不少,以废旧零部件换取新零件、坐地起价、维修不到位的景象屡见不鲜,但闪修侠希望用它的规范化目标搭出一个框架,让维修效劳可以轻松地用这套框架来权衡优劣。