央广网北京1月2日音讯(记者杨博宇)

据中国之声《旧事晚顶峰》报道，近来，苹果手机“降速门”事情引发消费者不满。此前有媒体报道，苹果公司在日前地下供认限制旧款iPhone运转速度后，在美国正面临至多8起个人诉讼。对此，2017年12月28日，苹果公司经过其官网发布阐明，表示不会成心延长任何产品的寿命，同时提出理解决方案，将降价为保修期外的iPhone 6以上机型改换电池。关于这样的处理方案能否带来更好的用户体验？消费者又能否买账？

电池续航成绩，关于苹果手机而言不断是一个“老大难”成绩。北京的王小姐通知记者，本人的iPhone 6s在运用一年多后就呈现了忽然掉电的状况，“大约用到一年多的时分，有一天明明充了百分之百的电，没用几分钟就忽然变成百分之三十，开关机试了很多遍，再充电一连上就显示百分之百，而且一到冬天尤其特别冷的时分，还会呈现自动关机。”

而在王小姐看来，随着苹果手机零碎的更新，本人手机的运转速度也遭到一定影响，“似乎每次升完级，它就更慢了。我有强迫症，一看见有红点就情愿晋级，但是晋级完一用就发现似乎更慢了。所以，觉得这是个死循环，如今也不敢多安软件，根本上照片拍了就删。”

苹果公司在2017年12月28日发布的《致广阔用户关于iPhone电池及功能的阐明》中称，历来没有、也永远不会经过任何手腕，有意延长任何Apple产品的运用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家晋级设备。不断以来，我们的目的都是发明备受用户喜欢的产品，而尽能够延伸iPhone的运用寿命，正是其中的重要一环。同时提出处理方案，苹果将改换过了保修期电池的价钱降低了390元，从608元降至218元。此举针对运用iPhone 6及后续机型的需求改换电池的用户，在全球范围内继续到2018年12月。

但是日前又有自媒体发文称，有网友曝出在前去改换电池的进程中，除了领取218元外，还被要求领取199元效劳费，并感慨“换电池不只没收费，还能够另外收取所谓的效劳费”。对此，记者明天致电苹果客服停止征询，一位技术支持人员表示，依据官网阐明，只需是iPhone 6以上设备，改换电池价钱就是218元，“这在2018年1月到12月底都是无效的。由于官网上报的就是电池的改换费用，终究有没有效劳费建议征询售后。”

随后，记者又征询了北京多家苹果官方批发店，任务人员表示，目前即可经过预定前往门店破费218元改换电池，并无其他费用，“由于目前我们是针对一切机型推出的电池，现场有现货，假如人手足够，改换电池当天就能处置好。”

而关于网传收取的199元效劳费，这位任务人员表示或许为第三方维修地点收取，“这个能够是针对一些左近的第三方维修地点，它们能够会收取一些手续费；但是针对批发店，我们没有收取额定费用，确实是依据改换电池的费用来停止收取的。”

虽然苹果向消费者致歉，同时降低改换电池的费用，但是有媒体调查数据显示，45.2%的受访者以为苹果缺乏诚意，在他们看来，苹果应该收费为旧iPhone改换电池，并给予消费者更大的自主权，“200多元能够不会思索去换电池，不想冒险而且也挺费事。”