在网上购物有个东西叫“7天在理由退换货”，我敢保证你一定用过。真的可以在理由，即便你用了，用坏了，你都可以轻松的在页面点击发起退货，并且不局限于7天，哪怕是30天，甚至更久也行。而留给商家的做出独一的反响就是退，你不退都不行!

由于平台的种种运营目标让商家没了脾气，只要把消费者当作上帝一样供着你才干够在平台上冤枉的活着。

这话说的一点不差，不然怎样说商家是弱势群体呢?

“宝贝觉得没那么好。”

“颜色有点差距。”

“物流慢了点。”

这些成绩关于商家看来已习以为常，买家说啥就是啥，假如非要争个面红耳赤那店铺无非就是添加了一个退款目标。大家都很明白这点，商家只要无法回复“你看我给你打多少钱补偿比拟适宜呢?”这时分，买家也会很识相的给出了商品价钱绝对应的金额比例“合理补偿”。

但是任由买家高举“尚方宝剑”百般践踏，商家也毫无怨言，由于晓得平台小二在处置此类买卖纠纷时是支持买家的，即便是消费者的闪失或差错，小二也是一往如故偏袒，毕竟消费者是上帝，商家们对此也是很了解。

但最近商家“小杨”碰到一同因买家不仔细核对设计稿形成的买卖纠纷，再也无法忍耐平台小二的判决了。

小杨在电商平台上开了一家网店且有两年了，次要销售定制类印刷品，凭着多年的业务经历和效劳周到失掉了不少客户的认可。在处置买卖买卖售后上也是自始自终的站在消费者的角度动身，其实不过是客户提出以上的在理要求都被逐个满足罢了。

众所周知，网购平台在2016年新增了买卖规则，一些B2C商城上也适用，定制商品不支持“7天在理由退货”，全然由买卖单方协商事宜。但这个看似利好的音讯全然没有给商家带来平安感，用小杨的话说“每日还是提心吊胆在接单的。”果不其然，这项规则在接上去的买卖中成了一纸空文。

11月25日，买家在小杨店铺下了一笔500本台历总共8300元的订单，这是一个广告定制商品，和往常一样，小杨按买家提供的图片设计好版面，经由买家在线确认无误后制造商品到发货。这笔订单并不复杂，一切按着流程小杨就等着领取宝回款到帐了。

但直至出货20天后，该买家再次经过某即时沟通工具呼叫上门了。小杨晓得这将不是什么坏事，由于这个产品对客户来说一年只会下一次订单，返单也是来年的事情了。正如小杨判别，该买家一口责备收到的商品设计版面出了成绩。

随即，小杨经过聊天记载停止检查能否为本人的忽略，最终核实设计版面是已失掉买家核对无误的，心中的担忧略微增加了些。心想，这是买家的错误惹起，大不了再出点补偿金。

可是消费者是不会为本人的忽略埋单的，没有了“7天在理由退货”但我可以发起“有理由退款”呀!没过5分钟，小杨电脑屏幕前就弹出买家退款的信息，而退款的理由是“外观/型号/参数等与描绘不符”。

纵使小杨自信的上传相关证据，但接上去平台小二的裁定令他啼笑皆非。

第一次平台小二以“商品存在质量成绩或系冒充商品”支持了买家退货，全额退款。小杨无法，这是定制产品，何来冒充伪劣一说，但也只能认栽;第二次是在小杨收到该买家退回的商品时，当着快递员的面停止开包验货，后果发现物品均遭到人为毁坏，予以拒签，并向快递公司开具证明，但最初还是遭到小二以“未提供无效凭证”为由，将钱款退给了买家。

那么平台小二为了维护平台的利益而偏袒买家，真的会这么不担任吗?就“7天在理由退货”会不会变成“有理由退货”的能够，笔者也试着一探求竟。

首先，笔者登陆公家的账号翻出15天前买的一件服饰订单，点击“退款”理由是“7天在理由退货”。但立刻遭到商家的回绝，回绝理由也绝对应，商家表示该笔买卖自签收日起已超出了7天在理由退换期限。

但笔者没有就此罢休，再次点击退款请求，这次是“有理由”。笔者将食用番茄酱往衣服上小范围的涂抹，形成该商品有污渍的景象，此时由于线上有给买家举证的工夫差，这笔订单已过30天了。商家还是义无反顾的回绝了退款要求，表示一个月前就签收包裹了，为何到明天才说。

但是遭到商家屡次回绝后，笔者决议将断定权交给平台小二，点击了“小二介入”。后果不出所料，第二天平台就以短信的方式告诉笔者胜诉，并由商家承当退货运费。

就此，笔者连线了一位在网上开店有着10年经历异样运营着定制产品的店主。他表示，商家不断以来就是弱势的一方，消费者想找出个缺点还不容易吗?哪怕衣服上有条线头，只需买家有反悔不想要的志愿，商家只能乖乖奉上退货地址。

由此看出，平台对买卖纠纷并没有一个无效的审核条件，全然由小二团体感官去判别。从“7天在理由退换货”到“30天有理由退货”已然被消费者当作“武器”外行驶。而平台一味的维护消费者利益这点固然值得赞扬，但商家的利益能否应该也要思索一下呢?

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