腾讯《一线》作者 韩依民

近日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了》的文章在社交网络热传，该文作者木木描绘了本人在著名旅游目的地雪乡的遭遇，提早在携程上定好酒店，到地酒店老板却态度蛮横、暂时换房、坐地起价、要求退房以及恫吓要挟顾客。

对此，携程昔日发布声明，称涉事“雪乡赵家大院”存在“价钱欺诈行为”，携程已下架该酒店。

以下为携程回应全文：

近日，消费者“木木”经过携程预订了“雪乡赵家大院”这家经济型酒店，并发贴提到该酒店存在“价钱欺诈行为”。

经确认，上述行为失实。目前，携程已下架“雪乡赵家大院”酒店。

关于欺诈等有损消费者的行为，携程一向采取“零容忍”政策，我们也将和消费者一同，维护相关权益。