文/曾高飞

被公认公关才能超强的阿里系这次没能阻止岳成律师事务所合伙人岳屾山爆出的猛料。

除夕刚过，1月3日下午，岳律师宣布微博质疑，领取宝年度帐单首页的“我赞同《芝麻效劳协议》”，“不但字特别小，而且曾经帮你选择好‘赞同’了”。

当日下午，央行领取司要求领取宝纠正并致歉。之后又有用户发现新成绩，当用户向芝麻信誉客服发问“如何封闭芝麻信誉”时，在跳出页面上选择“B仍要封闭”之后，居然要求“上传身份证正背面和手机号码”，换句话说，在满足了领取宝搜集相关团体信息后，才可以封闭芝麻信誉。

一路操作上去，让人觉得阿里系套路一环接一环，想不中招真难。

为什么内容如此“吸睛”？

音讯一出，舆情被迅速扑灭。截止发稿时，岳律师该微博在新浪微博上已有13700多条转发，8400多条评论，22000多人点赞。《中国消费者报》新媒体依据岳律师微博创作的《紧急!检查领取宝年度账单前，请先看看这个》一文在冤家圈霸屏，半地利间阅读量就冲上了10W+，其总结出的相关六大情况直抵领取宝用户软弱的心灵。

让领取宝用户坐立不安的六大情况辨别是：1、你运用效劳就等于承受协议;2、依据协议，他们可以直接向第三方提供您的相关信息;3、依据协议，可以将您的全部信息停止剖析并推送给协作机构，还有，有权不支持您撤销第三方的信息查询受权;4、哪怕是效劳终止后，他们仍可持续保存你的信息和数据;5、当然，他们是免责的。当提供应第三方信息发生不良结果时，也是一样不必担责;6、不必找你重复确认，发生的风险，也由你本人担着。

由于这六大情况事关用户的切身利益，惹起其绝后关注就在道理之中。与以往阿里系公关的强势和高傲不同，这次领取宝迅速供认了错误，并做出了抱歉，想早点息事宁人。这种态度转变，能够是由于一是被抓了现行，难辞其咎，二是上头主管部门的态度起了决议作用。

假如依照以往作派，关于岳律师爆光的成绩，阿里系亦可以理屈词穷地辨称：我尽到了告知责任，做了充沛提示。的确也是如此，白纸黑字在那儿，不容岳律师们争光。只不过这种提示，领取宝做得非常荫蔽，简直让人“难以发觉”，或许麻木粗心地无视了——由于管你有没有赞同，只需按流程停止操作，就同等于你曾经赞同了协议条款——网友评价称是“无法避开的连环套，坑多套路深，让你非中招不可”。

作为知名律师，岳屾山评论称，领取宝的作法，曾经明白违犯了相关法律法规。《互联网买卖管理方法》规则，运营者该当采用明显的方式提请消费者留意与消费者有严重利害关系的条款。同时关于信息搜集，该规则要求运营者需求明示搜集、运用信息的目的、方式和范围，并经被搜集者赞同。

但从领取宝套路来看，《芝麻效劳协议》基本不给用户理解条款的时机，直接让用户默许赞同，稍不注意就掉进了领取宝挖的坑里了。

现实上，领取宝用户大多没有岳律师那种专业人士的高度警觉性，假如岳律师不揭晓，大家都没无意识到成绩所在。由于用户用成了习气，并对领取宝这种大型金融效劳平台充溢信任，所以少数用户没有“以君子之心度小人之腹”。但领取宝孤负了用户的信任，经岳律师这么一提示，用户明白了领取宝“心眼多”，挖了很多坑，并牵着用户鼻子，让其掉出来。

仔细走一遍领取宝“套路”，不难发现其获取用户受权的方式涉嫌误导，并触及到用户的隐私权益和数据商业价值的权属成绩，数据能否实践运用，有没有牢靠的第三方监视?这些成绩都无法答复。此外，用户一旦误点赞同效劳协议，用户的救援权益，即赞同该数据的有限运用，并没有任何受权运用年限，用户也无法终止逆转该受权运用。

这次危时机不会引发用户对互联网企业效劳条款的信任危机尚难判定，但这作法的确让人如鲠在喉，如吞苍蝇，更忧心本人的信息被泄露，被第三方平台滥用。

从“二选一”完满退化到“替你选”

其实，这种事情并不是孤立的，而是阿里系霸道“三观”的延伸。往年以来，阿里系与京东商城的竞争趋于白热化，其中闹得人尽皆知，颇受诟病的就是京东责备阿里操纵商家“二选一”。

由于京东商城把天猫淘宝的重点业务服装品类作为新的业务增长点，并且开展迅猛，从而引发阿里系激烈不满，要求商家在天猫淘宝平台与京东商城之间只能“二选一”。鉴于阿里系平台的弱小，市场份额分明高过京东，所以总计有一百多个品牌迫于压力，不得不保持京东商城，选择与阿里系协作。

这事儿经京东和局部商家捅出，引发媒体热议和社会各方普遍关注。前不久，阿里公关委员会主席王帅辨称：“二选一不是平台的二选一，而是商家的二选一。并没有人规则说在天猫开了店，就一定也要在京东开店。假如商家对本人的选择都没有决议权的话，难道还要刘强东来替他们做总结?”

当然，这次新危机，阿里系比拟理亏，一切都是明摆在那儿，王帅或许不会再出来高调地辨称是用户本人做出选择了，由于这次领取宝剥夺了用户做出选择的权益，在给用户做出了选择，用户本人则是“没得选”。

其实，这次领取宝替用户选与前段工夫的二选一在思绪上是一脉相承的，即阿里系对商家，对用户缺乏应有尊重，只是凭仗其弱小平台，愈加无以复加，从由商家“二选一”退化归纳到由领取宝“替你选”。细心想想，这种霸道思想和做派的确让人毛骨悚然。

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