文/李正豪

2017年底的苹果“降速门”事情，正在全球多个国度引发诉讼狂潮。

据《中国运营报》记者不完全统计得知，截至目前，美国、法国、韩国、澳大利亚、以色列等国度都曾经发作消费者或消费者集团个人起诉苹果公司的案例。其中，在美国，截至2018年1月2日，由“降速门”事情引发的诉讼曾经多达17起。

在中国，也曾经有局部消费者自发组织了“反苹果联盟”，声讨苹果公司“应用技术手腕限制原本还可以坚持较高功能的旧设备的功能，逼迫消费者保持旧设备转而购置新设备”的行径，呼吁消费者抵抗苹果产品及效劳。

安卓阵营的三星、LG、MOTO、HTC等厂商也已地下表示，“没有经过软件更新的方式对老款手机的CPU停止降频”，“从未对老款手机停止减弱功能的处置”。

“降速门”被坐实

苹果于2017年9月20日开端向用户推送全新的iOS11操作零碎。之后，不时有用户反映本人的iPhone在完成零碎晋级当前分明运转更慢，并呈现了卡顿、无故关机等成绩。尔后，一些开发者开端经过专业的测试，寻觅iOS零碎晋级和iPhone运转变慢之间的关系。

最著名的测试来自于美国跑分零碎Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs的开创人John Poole。John Poole用iPhone 6S、iPhone 7等设备，辨别在iOS 10.2、iOS 10.2.1、iOS 11.2等版本的操作零碎下停止功能测试，最终用数据证明了iPhone手机电池的衰退和CPU处置器的功能之间存在一定的关联性，而且苹果每次都经过改动iOS零碎来限制手机CPU处置器的速度。

John Poole的结论是，苹果公司成心经过掩盖手机电池功能衰退，让用户误以为本人的iPhone应该换了，而不会想到是电池触发了手机功能的下降，或许电池才是老旧iPhone手机不测关机的主因。

苹果公司在2017年12月20日地下发布的一份技术报告中供认，“锂离子电池在冰冷条件下，提供峰值电流需求的才能会有所下降，电池电量缺乏或电池老化的时分，为了维护电子元器件，（iPhone）设备能够会不测关机。2016年，我们为iPhone 6、iPhone 6S以及iPhone SE推出了一项新功用，在特殊状况下，经过消弭峰值电流的呈现，到达避免设备不测关机的目的。在iOS 11.2的更新中，我们将这项功用也同步到了iPhone 7上，并且方案在将来同步到更多的设备上。”

弦外之音，苹果的确经过软件更新限制老款iPhone呈现峰值电流需求，这固然防止了老款iPhone呈现不测关机，但也招致了老款iPhone的功能下降。这就是目前全球言论普遍关注的苹果“降速门”事情。

关于这一做法，苹果公司宣称，“我们的目的是为用户提供最好的体验，这包括用户设备全体的功能以及运用寿命的延伸。”但iPhone手机用户普遍以为，苹果公司是在成心限制老款iPhone功能，以促进消费者去购置新款iPhone。认知上的分歧，招致了全球用户与苹果公司的抵触。

多国现个人诉讼

虽然苹果公司曾经地下抱歉，承诺为消费者提供电池改换效劳，同时从2018年1月底到2018年12月底将降低相关费用——在美国，电池维修费用由79美元降低到29美元，在中国从608元降低到218元，但消费者并不买账。2017年12月20日供认“降速门”的确存在之后，苹果公司就堕入到诉讼的旋涡中。

依据美国媒体报道，2018年1月2日，美国国际对苹果“降速门”的第16起诉讼呈现在密苏里州，是由消费者Kiim Burton和William Ellis发起；第17起诉讼则呈现在密西西比州，是由Neill Mclnnis和J.Scott Archer发起。

从美国媒体披露的法庭文件来看，被告Kim Burton和William Ellis在起诉书中宣称，苹果公司经过iOS 10.2.1、iOS 10.3、iOS 10.3.1、iOS 10.3.3和iOS 11、iOS 11.0.1、iOS 11.02、iOS 11.03、iOS 11.1.1、iOS 11.1.2、iOS 11.2、iOS 11.2.1的软件晋级，不只降低了iPhone 5、iPhone 5s、iPhone 6、iPhone 6s、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7和iPhone 7 Plus的功能，同时降低了包括iPad Mini 2在内的多款iPad的功能。

两位消费者在起诉书中表示，苹果一方面在操作零碎晋级时只声称新零碎的益处、不强调晋级后的害处，误导了消费者，另一方面，苹果公司还让消费者很难逃避操作零碎的更新，由于假如不选择更新，消费者的iPhone和iPad最终能够无法运用。

美国媒体以为，针对苹果“降速门”的第16起和第17起诉讼，和此前已曝光的个人诉讼没有太大区别，最终能够汇合并为一同个人诉讼。

在法国，一家叫作“中止强迫报废”的消费者权益组织，向苹果公司发起了刑事诉讼。该机构表示，法国法律制止一切的有方案的报废行为，即产品制造商采用技术手腕，降低产品的运用寿命，让产品无法运用，进步产品更新换代的频率。该机构以为，苹果公司对老款iPhone停止降速的举动，违背法国2015年制定的相关产品报废法律，是不可承受的，必需遭到惩罚。

在韩国，当苹果供认“降速门”之后，有3万多人参与苹果个人诉讼的征集活动，苹果公司2017年12月29日发布的赔偿处理方案加剧了韩国民众的不满心情，韩国《东亚日报》披露，苹果个人诉讼参与者征集活动截至2017年12月31日下午2点，征集到的参与者暴增至18万人。

一家名为Hannuri的韩国律师事务所也曾经地下表示，将来还将发布招募公告，在2018年终对苹果发起个人诉讼，并寻求补偿。该律所甚至呼吁，韩国政府对苹果“降速门”应该停止调查，并要求苹果对韩国民众做出解释。

在中国，“反苹果联盟”一位人士表示，“呼吁商务部反垄断局对苹果展开调查，查清iOS零碎能否存在滥用支配位置损害消费者权益的状况，如查实应要求苹果公司在中国际地地域开源iOS零碎。另外，工信部及消费者协会也应对苹果公司展开调查，就查实状况展开听证，并做出相应处分。”

本质影响或无限

此前，三星已经由于Note 7电池“爆炸门”而大伤元气，这次苹果“降速门”会不会发酵为相似的“事情”？

国际某手机厂商一位管理层人士在承受《中国运营报》记者采访时表示，关于苹果“降速门”的讨论，不应该聚焦在“阴谋论”上，亦即苹果有没有经过降低老款iPhone的功能，到达逼迫消费者购置新iPhone的目的，认识层面的东西很难证明和证伪。应该是苹果有没有给消费者知情权、选择权，这才是中心成绩所在。假如最终认定苹果公司进犯了消费者知情权、选择权，那么苹果公司能够会面临一些法律结果。

互联网研讨院院长刘兴亮以为，“降速门”是苹果遭遇的一场言论危机，短期内会影响苹果公司的信誉和品牌，但对苹果公司的股价和产品销量很难发生较大的影响。数据显示，从2017年12月20日到2018年1月3日，苹果股价的累计跌幅仅为2%左右，可见“降速门”的本质影响非常无限。

一位业内人士指出，iPhone用户的忠实度远远高于Android品牌，2017年上半年言论普遍质疑苹果创新力缺乏，但受影响的也仅是iPhone 8系列产品，消费者不是去购置新潮的iPhone X，就是转而购置降价的iPhone 7系列了，置信这次“降速门”的最终情形是相似的。

不过，该人士以为，苹果也能够会在“降速门”诉讼潮中付出代价，美国消费者提出的9990亿美元诉讼赔偿金兑现的几率是微乎其微的，反倒是在法国，由于的确存在相关法律，假如法国检方最终认定这是一同刑事诉讼，并最终认定苹果的行为就是“强迫报废”行为，那么，苹果就有能够最终面临相当于苹果公司在法国年支出5%的罚金。

也有剖析以为，由于最新上市的iPhone X价钱昂贵且产能无限，在2017年第三季度，降价销售的iPhone 7系列等老款iPhone呈现热销，在全体上影响了苹果公司的财务表现，因而“降速门”很能够是苹果CEO库克为提升公司财务表现，最终却弄巧成拙的“歪招”。

调研公司Counterpoint Research在2017年年底发布的最新报告显示，在2017年第三季度，iPhone在全球智能手机市场全体利润中占据60%，仍然占据了绝大少数的市场利润；但在2016年同期，该数据为86%，这意味着iPhone的利润占有率呈现了大幅度下滑。Counterpoint Research指出，由于在2017年第三季度，iPhone 8系列和iPhone X系列销量疲软，iPhone 7系列等利润较低的老旧机型销量却一路走高，这招致苹果全体利润份额的疾速下滑。

本报记者经过电话、邮件等方式讯问苹果公司如何进一步安抚消费者的不满心情，改变不利的言论影响，但截至发稿前未获回复。