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[国际智库]还愁没客户、不理解竞争对手?地位数据帮你处理营销难题

发布者:张夕
导读地位数据是很弱小的东西。它可被用来搜集竞争情报和市场情报,洞察客户行为,捕捉客流量以供剖析,经过提供基于地位的静态用户体验来进步用户参与度,以及经过有针对性的活动将正确的内容提供应正确的客户。地位数据历来处于被疏忽的形态,大家以为它不精确。在晚期,它能提供的信息——简直是客户的纬经度——并未给营销人员带来多大协助。但挪动设备和地位数据技术的提高意味着地位数据在广度和深度方面均有改善。无论去哪儿,顾

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地位数据是很弱小的东西。它可被用来搜集竞争情报和市场情报,洞察客户行为,捕捉客流量以供剖析,经过提供基于地位的静态用户体验来进步用户参与度,以及经过有针对性的活动将正确的内容提供应正确的客户。

地位数据历来处于被疏忽的形态,大家以为它不精确。在晚期,它能提供的信息——简直是客户的纬经度——并未给营销人员带来多大协助。

但挪动设备和地位数据技术的提高意味着地位数据在广度和深度方面均有改善。无论去哪儿,顾客总会留下一连串数字面包屑。他们在工夫和空间中挪动,编织出一个深化详尽且数据丰厚的行为故事。

将这些数据与其他数据点(包括离线客户数据和特定年龄段人群数据)停止配对,你可以取得一名客户的根本材料,从全体上理解他们是谁,他们想要什么,他们什么时分想要,而无论他们在哪里。

地位数据提供:

市场洞见——剖析一名顾客逛过的商店和中央不只能让你很好地理解他/她的挪动状况,还能让你理解市场趋向、人群特征等。在获取战略客户、投资和做选址决议时,这些洞见能提供协助。

客户行为洞见——想实时理解顾客在你的挪动APP里做什么?结合地位数据与顾客对挪动APP的运用,你可以晓得顾客进店前、逛店时、出店后的状况,从而平面理解顾客的购置偏好和频率。

有针对性的活动——正确的工夫、地点和信息——这是商家的“圣杯”。地位数据协助你在正确的工夫去吸引顾客的留意力,并用相关的内容、产品等东西让他们参与出去。

权衡和归因——权衡活动在客流量方面的投资报答率不断是一个应战。你可以应用地位数据来真正理解活动在吸引顾客到店方面的效果。这意味着将来的活动战略可以树立在数据的根底上。

用户体验——想象一下,当顾客在店里时,提供一个挪动领取提示,发明一个无缝的、自动化的领取体验。或许当顾客处于步行间隔之内时,用一个弹出式内容来诱使他们进店。或许一旦他们进店,用优惠券来取悦他们。基于地位的体验提供了一种更特性化的参与,对品牌忠实度而言,这是一个很大的助推器。

竞争情报——地位数据意味着能愈加敏锐地察看竞争对手。有了天文围栏,你可以拜访竞争对手的客户数据,包括他们的购置习气、到店频率以及忠实度。

编译:邓桂华。本文来自VB,原文—— https://venturebeat.com/2018/01/09/leverage-location-data-to-revolutionize-customer-engagement-vb-live/ 。创头条(Ctoutiao.com)独家稿件,转载请注明链接及出处。投稿邮箱:tougao@ctoutiao.com