1 月8日，在 良品铺子 新批发分享会上，「批发氪星球」播种很多有关良品铺子新批发理论和2018年规划的讯息，开掘出一些风趣的意向。　

　　 2018年是良品铺子“单客运营”的中心年

　　良品铺子初级副总裁 赵刚 泄漏，2018年，良品铺子将在现有2100家门店根底上，方案停业300家新店。看似“保守”，但面前是，良品铺子想在2018年重点打磨门店运营，“我们不看重门店数的添加，而是更关注单店的坪效，想打破传统门店坪效天花板。”

赵坚强调，“也就是如何经过对3700万会员的场景化剖析，婚配到2100家门店，停止社群搭建和精准营销，从而真正完成单店、单客的体验化、场景化销售。”

　　多年来，从线下起家，到进军线上，2017年重新发力线下门店入口，和 阿里巴巴 结合打造“ 智慧 门店”，2018年精密化运营“单店”和“单客”。 这不是复杂地回到线下原点，这番轮回是经过新技术武装，对门店数据化赋能，完成对线下流量和消费者的精准运营。

　　赵刚以为，2017年，良品铺子最重要的新批发战略就是“智慧门店”，从6月开端，直到双11前，与 阿里巴巴 协作打通了2100家门店，完成了会员数据、领取、财务核算和大数据营销零碎的对接。“关于良品铺子来说，智慧门店最大的意义是，将全渠道的3700万会员数据进一步打通。”

2018年，良品铺子目的是更深度施行智慧门店，精密化运营好3700万会员大数据。

　　「批发氪星球」以为，良品铺子2018年要进一步探出“新批发的打法门道儿和效果”。套用良品铺子的官方说法， “以数字化运营为纵轴，以单客运营为横轴，完成用户运营的全域触点交互闭环，完成高效产出”。

　　 拆解“单客运营”的中心价值

线下流量越来越昂贵，但线下流量入口的门店怎样挖潜？进而完成良品铺子试图完成的用户运营的全域触点交互闭环。

详细地说，线上线下数据打通，以及与阿里巴巴品牌数据银行、战略中心等多部门协作的大数据共创项目，可以让良品铺子得以门店为入口，可以片面数字化门店运营，对全渠道的3700万会员停止“单客”级别的精密化运营，

　　 首先，数字化会员运营可完成“精准种草”。

传统会员管理普通只要消费金额、消费频率、姓名、手机号、消费偏好等构造化数据，但结合目前得以完成的全渠道的数字化会员管理，良品铺子可以经过更多维度的数据抵消费者停止画像。

线上线下记载和各种非构造化数据将其消费轨迹、特征、性情特点，甚至消费观等勾勒出来，LBS定位效劳又能标签地位，从而让良品铺子可以完成对3700万会员的精准“种草”，取得较高的转化率。

　　 其次，下沉到“单店”级别的社群运营。

赵刚泄漏，依据良品铺子测算，一个门店一年只需维护大约3000个左右的会员，销售盈利点就十分好。那么，这3000万用户怎样分到2000多个门店里，让每个门店的4个店员把3000个用户一对一效劳好，良品铺子尝试数据婚配能到单店，到单个顾客，构成门店社群，店员能与3000个会员构成某种社群关联和交互效劳。

显然，拼多多、云集这些社群批发平台的生长速度给良品铺子很大启示。技术可以完好的记载、沉淀“社群”运营进程，虽然每个店员很难本人生长为“社交女王”，但经过技术支持，是可以创新出社群批发的新效劳，最大水平发掘“单客”的潜力，进而提升“单店”的坪效。这是良品铺子试图探究的新方向。

　　 再次，良品铺子希望打通一切业务的闭环，“等待线上的订单都能经过门店来交付”。 这会继续拉升门店坪效。周边顾客，经过App下单，就近门店配送。店仓合一，既能打破物理门店无限空间局限，提升坪效，又能使现有的门店规模成为竞争壁垒。

赵刚以为，打破传统批发单店坪效难题是良品铺子全国范围内减速扩张的前提。

　　 “拥抱变化”的企业特质

“新批发”不是腾空呈现的。如今言必称新批发，但真正要将新批发落地，实质上是用数字化打通线上线下，完成完好的消费者研讨，从而围绕其需求，重构人货场，最终完成“以消费者体验为中心”的企业运营效率提升。

　　 与“盒马鲜生”或无人便当店这类新的原生数字化企业不同，传统批发都有一个数字化业务和优化业务的进程，这其中，甚至革新商业流程，最终完成经过数据来驱动企业运作，来满足消费者需求和提升体验的新型批发。

2016年，良品铺子上线全网顾客心声零碎，对从海量顾客评价中获取大数据和关键词，从顾客的角度动身追溯成绩。

比方，为了捕获变化无常的消费趋向，良品铺子以周为单位研讨消费大数据，均匀每月抓取超越200万条顾客评论，经过反应数据来洞察消费者的行为和偏好。一方面，剖析用户爱好，研发新产品，最新的下午茶系列和孕妇零食就是这样降生的；另一方面，已上线产品，依据消费者反应调整口味。

而由于大数据显示很多消费者对“海味”零食的等待，2016年，良品铺子把海味研发成零食，虾夷扇贝、对对虾当年就打破了上亿的销售额。

　　 “理想主义的新批发是重构批发的供给链体系，顾客成为批发成功重要影响因子”，良品铺子初级副总裁赵刚说。

2017年底，「批发氪星球」曾在《“线下门店”才是新批发主战场？有2100多家门店的“良品铺子”是怎样做的 》一文中提到，起家于线下，在电商渠道不输专业玩家，中国线上线下最大的零食品牌，创业11年，不断在线上和线下不停迭代，良品铺子是个很好的实体批发向新批发转型的例子。

　　 这个转型，有两个含义，一个是企业不断处于敏锐感知市场变化自动求变退化到新批发；另外一个是，不时经过新技术途径来使得企业开展更快、更精益的、更有创新力。

在外界看来，2006年创业以来，线下起步的良品铺子，这个转型退化、疾速迭代的进程不断在发作。

　　 一方面，从继续推进业务数字化的方面。 2008年，成立不到两年、刚开到100家店，开创人一次性拿出全部利润——1000万元，上线了门店信息化管理零碎。2009年，良品铺子门店增长到300家时，上线仓库信息化管理零碎，门店补货订单4小时呼应。

　　到明天，良品铺子的自动补货零碎可经过大数据零碎停止完全婚配，沉着应对销售 顶峰 。2015年9月，良品铺子与IBM和SAP达成协作，共同树立大数据后台零碎。打通前中后端，整合了10多个零碎、30多线上线下平台，以及全渠道的买卖信息和顾客数据，各渠道从以前割裂的形态，变成了一个信息互通的无机全体。

目前，良品铺子的信息化零碎已涵盖商品、营销、渠道、客户、供给链范畴。2016年，全球知名IT公司IBM公司将良品铺子评选为外部效劳的全球全渠道批发最佳案例。

　　 另外一方面，良品铺子“拥抱变化”的企业特质。 从2013年起，良品铺子就开端培育一切管理人员的互联网化思想，开创人每年亲身带队，访问调查数十家各范畴最优秀的企业，如阿里、京东、华为、海尔、小米、 海底捞 、 韩都衣舍 、 孩子王 等，高管团队间交流和碰撞。

　　为了顺应互联网短、平、快的思想特点，良品铺子将组织架构简化为三层， 2016年外部试推行小组制运营，将分公司管理层级取消，直接树立总部和最小运营单元门店的联接，树立了矫捷精干的外部呼应机制，让听得见炮火的人经过数据去决策。

「批发氪星球」关注良品铺子近2年，越觉察得，技术创新的确能带来全新的批发形式，但这有赖于企业自身继续反思现状，去探究出那些能使企业开展更快、更精益、更有创新力的新途径，从而敏锐侦测到日益多变的客户需求，树立矫捷呼应变化的组织，在带来满足客户的产品和效劳同时，也给企业带来最大的生长。

从这个角度，良品铺子是个好察看案例。

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