从前几年的“卖肾”买苹果,到华为Mate 10保时捷设计被黄牛溢价几倍,打破2万大关都供不应求,几年间,华为手机的崛起,实践上是中国消费者消费晋级的缩影,也是手机从玩物到身份意味的退化史。
一个成绩是,为什么越来越多的人不再对已经“机中贵族”苹果iPhone感冒了?以致于iPhone 8系列上市后不久就被降价出仓,即使是iPhone X,也有渠道降价促销。与之构成鲜明对照的,则是以华为为代表的国产手机上位,尤其是华为Mate 10保时捷设计被黄牛溢价几倍更是一个活生生的例子。而黄牛从iPhone转战华为,越来越多消费者不再对苹果感冒,这面前的缘由何在?
“扣题”消费晋级
消费晋级是去年以来经济开展和消费趋向的年度关键词,其题中之意是,中产阶级的崛起和消费观念的变化,带来了生活方式的变化,这种变化则详细的投射到 林林 总总的消费行为之中。
就消费晋级而言,有多个详细的维度可以考量,譬如,生活方式、消费观念、审美、社交、价值观等等。而决议消费者选择哪个品牌、购置哪款手机,正是多个要素的共同发扬作用。譬如,消费观念上,可以得出的一个用户画像是,消费者不再以性价比来决策,生活方式、观念的变化让消费者对价钱“脱敏”,进而更情愿选择有技术含量、契合社会创新趋向、品牌调性更契合的品牌和产品。
某种水平上,用户买的甚至不是手机,而是身份的意味、更优的运用体验,甚至是由此带来的社交赋能等。以华为Mate 10为例,这款手机有至多三重特征让其成为高端人群追逐的抢手机:
其一,更聚焦的族群 。与iPhone割肾也要买的无阶级区隔相比,Mate 10这样的手机则是更多的集中在多数人手中。这些多数人并非是指数量少,而是指其次要存在于社会的中产族群之中,绝对于大少数,这些多数派消费决策更感性,明白本人想要什么不要什么,不会由于理性激动而自觉消费,这在手机的选择上正是其选择Mate 10这样的手机的缘由之一。这也让Mate 10成为一种最新的身份意味之物。有道是宁缺毋滥,关于手机而言,其不只带有体温,在消费晋级的语境中,用户更追求其所代表的身份感和区隔感。
其二,更高端的社交货币。 作为社交媒体时代的一个经济学概念,社交货币用来权衡用户分享品牌、传达口碑进而添加社交互动、定义和沉淀彼此的认知和认同感。随着手机成为团体必不可少的工具,其正是一种当今时代的社交货币,尤其是在消费晋级的背景下,更是优质的社交货币。以Mate 10为例,运用保时捷设计自身会成为一个社交话题,而从手机自身到华为这个品牌层面,彼此之间会因而而带来认同、认知和更光滑的交互。如此发生的价值,是iPhone这样的“街机”所无法给予的。
其三,消费晋级的多选项。 在华为崛起之前,选择手机根本上是在苹果和国产两头选择,怎奈彼时的国产手机多是中低端为主,高端选择空间不大,甚至可以说除了苹果的iPhone简直没有替代项。而华为起来之后,尤其是从mate8开端将商务中高端手机这块细分市场占据后,人们普遍认知到了这个系列手机的价值所在。作为尔后至今在中高端市场上,除苹果、三星之外的独一一家国产厂商,在苹果口碑下滑、三星电池门事情之后,华为的mate系列恰恰完成了从多选项向高端首选项的进阶。
当然,华为之所以能成为当下高端手机的首选项,除了诸如三星电池门这样的客观缘由推进外,与其本身的内功不有关系。在吸引更多他牌手机用户投向华为怀抱的进程中,技术创新和质量根基正是其让用户路转粉的两把刷子。
“路转粉”的关键
大家都晓得Mate 10是搭载首款人工智能芯片麒麟970的机器,而人工智能恰是代表时代趋向的中心技术。传达学中有一个多级传达实际,这个实际可以在一定水平上解释为什么麒麟970加持的Mate 10能让华为在更高端的人群中迅速分散。
这一实际最早的原型是拉扎斯菲尔德等人在“人民的选择”中提出的两级传达假说,这位社会学家留意到了一层意见首领的存在,后来拉氏和卡兹在“人际影响”中对此做了补充,提出意见首领是多层次的。之后不久,社会学家罗杰斯在调查乡村改造事物的普及进程时,把群众传达区分为“信息流”和“影响流”,以为信息的传达可以是“一级”的,即媒介信息可以直接抵达普通受众;而影响的传达则是“N级”(多级)的,其间经过大大小小的意见首领的中介。
这种在优质意见首领的中介下停止的N级传达正是华为能成为高端人群之选的关键之一。人工智能芯片区别于传统的芯片好在哪里,搭载了这款芯片的Mate 10又优秀在哪里,这些不只需求广告去宣传,更需求意见首领在所辐射范围中去传达。而且,这种传达是自发的,会在一个个圈层中去分散出去,进而在高端人群中构成包围圈式的掩盖。这就为华为成为高端人群选择的品牌提供了土壤。而工欲善其事必先利其器,华为本身也确实在前沿技术创新和质量等层面做好了为高端人群所信任的根底任务。
以质量为例,其可以有两个维度,一是质量好,二是技术精。其中,质量可谓是最根本的前提,在手机行业的机海战术下,华为并不自觉地去加款推产品搞机海,而是有节制的去研发和发布新品,这种带节拍的不急不慢,让华为自带火候,赶在苹果之前发布了首款AI芯片及搭载这一芯片的手机。而技术创新历来是手机这一电子消费品“快消品化”进程中的重中之重。尤其是外行业里曾经将手机做到了“白菜化”,但是华为给高端人群呈上的则是一盘“翡翠”,这种白菜与翡翠的鲜明比照,自然会影响到高端人群的认知,进而在技术+质量的双重驱动下,让高端人群自但是然地成为华为的用户。
价值观成护城河
实践上,在存量时代,用户换机也是有本钱的,这里当然不只是经济本钱,更关键的是数据的迁移本钱。尤其是在iOS的封锁生态下,要将iOS的数据迁移到Android中可谓会大费周折。而就是在这种明知会有换机本钱之下,还会有越来越多的高端人群要从iPhone换到华为,其实除了消费晋级、技术创新和质量以外,还有一个重要的缘由,那就是价值观的认同。
从价值观的角度看,华为至多有这么几个标签:民族企业、 任正非 的企业家肉体、斗争者、技术创新、国际化等。这些标签的面前,实践上是与当下的双创时代相吻合的,充溢正能量,是向上的价值观。而这种向上的价值观,也恰恰与高端人群的斗争形态和价值取向相符。
就目前的手机市场看,能集这么多正能量价值观标签于一身的,还真是除了华为没有其他的了。虽然不是这么相对,萝卜白菜各有所爱,但是关于更聚焦的高端人群而言,华为确实是为用户提供了在苹果、三星之外的新选择。而且,与后两者相比,华为是纯粹的中国血缘,是民族企业,是国度品牌和新外货,这关于高端人群而言,在选择进程中就给华为多了几个加分项。
而这些价值观的加分项,实践上正是华为的护城河所在,在以质量+技术创新夯实根基的根底上,华为面对的不是与国产小弟们竞争,而是代表中国企业与苹果、三星抗衡。虽然买手机这件事没必要上纲上线,但是谁还没有个价值观呢?谁在消费决策中是不受价值观影响的呢?
由此可以说,华为的上位既是时代的机遇,也是经过在质量和技术创新上的进取,有了将其价值观与高端人群停止配对衔接的时机。换言之,质量+技术创新是华为走进高端人群的敲门砖,出去之后,则是价值观在发扬作用,认同感是时代烙印,很坚实,也很受用。只需华为坚持去做质量+创新的事情,就会在高端市场拥有不可被替代的生长空间。这也是为什么高端人群都选择华为手机,以致于黄牛将Mate 10保时捷设计加价一倍都很抢手的深层缘由所在。
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