文/郑璐瑶
去年春节，全民扫“福”字，记忆犹新；不久前的“双11”，智能机器人“鲁班”，做出4亿张海报； 异样在“双11”手机淘宝狂欢城游戏，方言互动，妙趣横生。
而这面前，6万张“福”字的搜集，顶峰期每天1000万人次的图片审核最终流向“鲁班”做素材，5天搜集10万条方言语音，都跟这位年岁最小的效劳人有关——20岁的客服神童朱子心。
1997年出生的朱子心，来自安徽阜阳。他一头栗色卷发，戴着黑框眼镜，有着一张韩国少年般的心形脸，花名“黑纸”。
他是3岁上学，18岁大学毕业就参加阿里巴巴成为CCO线的年岁最小的客服小二，如今曾经是有2年司龄的效劳人。
3岁开端的求先生涯
朱子心的父母是教师，家里对朱子心的教育起步比拟早。 3岁时，他人家孩子刚要上幼儿园小班，他就被送进了小学的大门。
高中时的朱子心不爱学习，但依旧在全省最好的高中坚持着全校前20的成果。“高三时，教师跟我说，你再不好好念书，只能考一所普通的211大学。”
2011年，14岁的他高中毕业，走进了大学校门，成为了学校里年岁最小的大先生。 “除了上小学时老被欺负，其他没觉得本人跟他人有什么不一样。”回想起本人的求先生涯，朱子心这样说到。
但这个大男孩的校园生活其实并没有他说的这么平淡。
大学的朱子心对互联网和自媒体发生了浓重兴味。大二的时分，他兴办了学校的先生网络任务站，担任站长，担任运营、管理学校的官方论坛、微博和微信等新媒体平台。
大四这年的七夕，他参与导演并出演的微电影《安财小苹果》、《我的毕业故事》在全校热播，随后在学校微信大众平台的“表达墙”上，551位同窗隔空喊话，表达本人对心仪对象的爱意，朱子心成为被表达次数最多的先生，成了校园里的风云人物。
17岁的“面霸”
除了互联网，朱子心还是个骑行喜好者，最远曾从蚌埠骑到西安，往复骑了半个月。大四毕业那年，他本来正跟冤家向黄山骑行。骑到中途，听说有同窗曾经拿到了offer,他忽然认识到本人该找任务了。
基于本人的喜好和在学校运营网站的阅历，互联网自然成为了朱子心的首选。彼时，阿里巴巴CCO线成立不久，正在全国招募将来效劳人，朱子心武断报了名。
但是，工夫过来许久仍没有收到面试告诉，朱子心猜想本人的简历应该曾经被“首杀”，但是不甘愿的他细细想来，觉得被“首杀”的缘由很有能够是本人未满18岁。
虽然没有接到面试告诉，可是他听说阿里巴巴正要在上海组织面试。他决计去给本人争取个时机。
2014年10月中旬的一个深夜，朱子心登上了去上海的火车，清晨4点多抵达，又等了两个小时，乘第一班地铁赶到面试的酒店。
陪着他一同前来“霸面”的（是指口试挑选未过关，依然去参与面试），还有十几异样没有取得面试时机的同窗。
离开面试酒店，大家面面相觑，最初，年龄最小的他向HR阐明了来意，还不忘提示对方：“假如有幸被录用，到入职的时分我就满18岁了。”
最终，朱子心锋芒毕露，作为一切“霸面”团中独一的通关者，成为了阿里的“将来效劳人”，被布置在云客服团队。
18岁，有互联网思想的将来效劳人
云客服是阿里巴巴平台上的一种社会化效劳方式，消费者在线向淘宝发起效劳征询，一些惯例成绩能够由社会上的闲暇休息力来完成效劳，这些人能够是在校大先生、残疾人及家庭主妇等等。经过特定的培训和考试，经过的人就可以在线选择本人有闲暇的班次随时随地“下班”，每1个小时为一个班次。经过这种方式，一方面缓解了效劳压力，让消费者更快的失掉效劳，另一方面还让残疾人等很多弱势群体完成了灵敏失业，可以足不出户就赚得一定支出。
刚来阿里的头三个月，朱子心就被派到云客服的岗位实习。他的任务是帮几万名云客服布置任务班次和效劳，并在月末计算根底薪资和绩效。
这是一项十分庞大且需求极端细心的任务，实习期满，他已探索出一套逻辑和计算公式，将本来需求破费一地利间的薪酬、绩效计算延长至两小时。
实习期满，18岁的他正式成为阿里效劳人中的一员，跟另外两名产品同窗一同，成为一个新项目——“阿里众包”的首批探路者。
这是阿里巴巴打造的一个智能众包平台，以互联网为枢纽，未来自全国的自在休息力无效组织，为企业输入弹性人力云处理方案。目前曾经在AI交通、医疗、教育、安防等多个行业树立了成熟的数据智能处理方案，可以提供包括数据采集、清洗和标注效劳等全方位处理方案。而这个平台的创建初衷是为了在征询量少的时分让诸如云客服等社会化人力可以找到更多的职业时机，添加用户粘性。
彼时，项目刚刚起步，朱子心的义务是要把这个新项目推行出去，让更多的用户离开众包平台上。事先摆在他们面前的要求是，两个月内，将平台用户数提升至15万。
面对这个义务，刚刚成年的朱子心，一没经历，二没人脉，三无眉目，四顾茫然。
由于他之前实习的云客服项目次要面对在校大先生，下属便让他先从“校企协作”动手引入用户。
前一两个月，他跑遍杭州各大高校，收效甚微。眼看着两个月过来了，离既定目的还很远。他时常在座位上不盲目的叹息，压力大到时常失眠，甚至他曾想起本人上学时期去过的一个寺庙，有点“想出家”。
应战归应战，成绩还是要处理。上大学就迷恋互联网的朱子心想到了从线上动手，用互联网的思想处理成绩。于是，他盯上了“手机淘宝”。
事先，手机淘宝正好在不时丰厚“万能的淘宝”这一定位。朱子心抓住了这点。既然是“万能”，经过众包平台，用户在淘宝上不只要花钱，还能赚钱，这何尝不是万能的一种表现，靠着这一点，朱子心和团队压服了协作方。
谁也想不到，只经过一个月的工夫，众包平台上的用户暴跌至1000万，远超越原来的15万既定目的。
20岁的大男孩和他的“孩子”
用户数做起来后，朱子心又被布置去拓展企业用户，后来又调岗去管理数据标注，如今又开端做用户画像。短短两年，他就接触了四个完全不同的范畴。问起调动缘由，主管总是回一句话：“由于你能行”。
面对新环境，刚开端依然难免不顺应。 “再给我换任务我就转岗！”，朱子心常常跟主管这样玩笑。
但说归说，在他心里，阿里众包就像是他和同事们一同养大的“孩子“，虽然他本人还只是个刚满20岁的大男孩。
阿里众包团队
如今，众包平台上曾经有3100万优质用户，每天都无数十个新义务发布到众包平台上，曾经是业内的领头羊，短短数小时便能完成几十万量级的素材采集。3天搜集到6万张“福”字、1000万张图片1天审核完成，5天搜集全国各地的10万条方言，这个“孩子”不时表现出惊人的迸发力。
AI时代正在降临，数据成为最珍贵的财富，这也让朱子心和团队发现了商机。相比于原来广泛的效劳内容，如今的他们更聚焦，聚焦在为企业提供全方位的数据采集、标注、清洗等全方位的数据处理方案。很多人工智能行业龙头早已是这个“孩子”的深度用户。
任务中想入非非，敢想敢做。面对将来，“拥抱变化！” 说完，朱子心扬起头，笑得云淡风轻。