n过来25年里真正伟大的消费者科技公司都有一个相反之处：他们能发明习气。这点就把改动世界的公司战争庸的公司给区别了开来。每天都有大局部的用户在运用苹果, Facebook, Amazon, Google, 微软和Twitter的产品，他们的产品是如此成功，我们许多人都很难想象没有他们的日子会是什么样子。

发明习气，说起来比做起来容易多了。虽然我曾专门写过
n行为工程学和
n将来互联网世界里
n习气的重要性，但并没有多少资源能让创业者们取得必要的工具，以设计和测量用户习气。并不是说这些技术/办法不存在，实践上，上述公司都很熟习这类东西。但对创业者来说，它们还蒙着一层奥秘的面纱。

我曾研讨过业内最优秀的公司所用的这类方法，并把它们整合了起来，我把它称为“
n习气测试(Habit Testing)
n”，消费者互联网公司能它用来打造用户不但爱用，还能被“勾住”的产品。

习气测试
n习气测试能很好地契合精实创业风潮所倡导的“树立、测试、学习”的办法论，并能提供新的方法，让数据成为可付诸施行的(make data actionable)。习气测试有助于弄清三个成绩：1)你的粉丝(受众)是谁；2)(假如有)你产品的哪个局部是会让人上瘾的；3)为何你产品的这些局部能让人上瘾。

停止习气测试的前提之一是要有某样产品先问世并“跑起来”。当然，哪怕在推出最小可行产品(minimal viable product)之前，最好可以检验一下你的商业形式能否靠谱、你的产品能如何激起用户的愿望。

一旦你的网站或使用上线，你就可以开端着手搜集数据了。习气测试并不是要搜集一切东西的数据，而是搜集正确的东西的数据，那么，树立恰当的剖析办法就显得十分关键了。要想让习气测试施行成功，你得继续记载用户在你网站上的运用习气。

第一步 - Identify(辨认)
n在你有了必要的网站和相关数据之后，你得答复习气测试的第一个成绩：“习气用户都是谁？”首先，请定义忠适用户的含义。问问本人，一个用户“应该”多常常运用这个网站。也就是说，假定有一天你网站的bug都被消弭掉了，产品也完全能拿得出手时，你希冀一个习气用户会多常常上你的网站呢？

请坦白空中对理想。假如你的公司做了一款和Foursquare或Instagram相似的手机社交使用，你会希冀习气用户每天都能翻开这个使用几次。但是，假如你做的是一个电影引荐网站，比方
nFlixster，你就不会想着用户能在一周内拜访超越两次。请不要有太大胆的假定；你只需求做个理想点的猜想，以量化评价用户运用网站的频率。

其中一个便捷的办法是均匀计算一下你和你公司的人运用本人产品的频率。当然，参与的人多多益善。Twitter就是从Odeo公司（Biz Stone和Jack Dorsey成立的）生出来的产品，由于Odeo的工程师们都对它爱不释手。

需求留意的是：你产品的运用频率越高，就越有能够构成用户习气。这不是说用得较少的互联网产品就不是好东西，它们只是不能构成习气，但有别的不同的特点。可行的、但不能构成习气的产品普通更倾向事务性(transactional)，因此需求不时提示顾客，才不至于遗忘。

比方，在旅游行业，普通的顾客由于运用旅游效劳并不频繁而不能构成习气。Expedia和Travelocity这两家在线旅游公司就不遗余力地相互抢夺消费者的留意力。这些都是可行甚至是能赚钱的业务/公司，但由于他们提供的不是能构成习气的产品，他们就会面对更多的竞争要挟。每天都运用的产品自然地就能制造市场进入壁垒。

谁养成了习气？
n既然你晓得了用户“应该”多常运用你的网站，你就可以开端确定究竟有多少用户到达了目的。这时分，一个优秀的统计人才就能派上用场了。你无需让你的工程师或业务人员入手，只需招聘一个能纯熟统计的研讨生就行了。最好的做法是做一个断代剖析(cohort analysis)，提供一条基准线，用来测量将来的产品迭代。

第二步 – Codify(细心记载)
n普通状况下，你都至多会有几个活泼用户，他们的互动之频繁足以被你称作是忠适用户。但究竟多少忠实用户才足够呢？凭我的经历，差不多要占用户总数的5%。要想让公司/业务持续开展下去，你需求高得多的活泼用户率，但5%是停止习气测试的良好基准。

但是，假如连5%的用户都觉得你产品的价值缺乏以让他们像你希冀的那样充沛运用，那你就成绩大了。或许你该回到白板前重新揣摩你的愿景。但假定你曾经超越了该规范，也确定了哪些是你的习气用户，下一步就要codify(细心记载)他们运用你产品时所用的步骤，这样，你就能了解究竟是什么“勾住”了他们。

每个用户与你产品互动时都会有纤细的差异。即便你有一个规范用户流程，用户在运用你网站的进程中也会发生一个共同的数据指纹，它们能被剖析而找出其中的形式。请细心检查这些数据，看看其中有没有相似的行为呈现。你最好能发现一个“习气途径(Habit Path)”——你最忠实的那群用户所共有的一系列类似行为。

例如，在最开端的时分，Twitter发现一旦新用户关注了足够多别的用户后，他们就会到达一个引爆点，这个引爆点就会明显地添加他们持续运用网站的机率。每家公司都有一套不同的忠适用户的行为；找到习气途径的目的是要确定这些步骤当中有哪些对发明忠适用户至关重要。

搞清他们在想什么
n你在弄清习气途径之后，下一步就要考虑在这条途径上是哪一点让“路人甲乙”变成忠适用户的。这一步有点像是从相关性假定因果关系(assuming causation from correlation)；但在开展新产品的迷雾中，这通常是我们最好的方法了。

这一阶段是与用户面对面沟通的好机遇，可以进一步理解他们运用该产品的缘由和方式。习气测试是为了弄清这些“晚期支持者们(
nearlyvangelists)”有什么共同之处，并探寻其中的洞见，以推行到其他用户。

第三步 – Modify(调试)
n脑子里有新的假定当前，就可以再回到“树立、测量、学习”的循环里去了，并把新用户也带到和忠适用户异样的习气途径上去。例如，由于Twitter应用了他们的习气途径，就在注册登录进程中引导新用户马上就开端关注他人。

习气测试是一个继续的进程，公司在推出每一个新功用、停止每一次产品迭代时都可以展开。经过断代研讨追踪用户，并把他们的行为与习气用户停止比拟，可以指点产品的退化和改善，并培育习气的构成。

在很多状况下，科技创业者们会发现他们的愿景只要本人懂，这是由于他们没无意识到发明用户习气的重要性。不幸的是，在消费者互联网上我们每天都面临越来越多的搅扰，假如一个产品无法发明习气，就基本无法存在。经过运用习气测试来确定一个产品最有价值、最能构成习气的局部为何，创业者们可以更好地效劳他们的用户，并进步成功打造改动世界的公司的概率。

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nTC