前不久，阿里旗下的智能挪动办公道台钉钉在微博发布了历时不到三年的可喜效果：注册用户数量超越一亿。此数一出，互联网圈子里热议如沸，这至多标志着阿里涉足社交获得了阶段性的成功，可喜可贺。
毫无疑问，一向低调的钉钉突然以这样的高姿势呈现在众人视野，短工夫内必将会再次阅历几轮小低潮。但看得久远一点，这次阿里的钉钉能走远吗？阿里社交的重要一步——交往挪动好友互动平台的得胜里，曾经暴显露了阿里涉足社交的几大短板，我们可以借此去看如今的钉钉，终究是阿里社交一个全新的开端，还是再一次尝试的牺牲品。
“交往”得胜后的隐忧
2013年9月23日，继阿里巴巴网络通讯事业部成立之后，此前已历经两年内测的交往，作为首个对外正式亮相的集团中心级项目正式发布。交往是一款挪动好友互动平台，相比于微信，交往最大的不同在于增添了阅后即焚、有声图片、和500人聊天大群等几个重要功用。这是由于有别于微信和易信聊天工具的定位，交往重在好友间的互动分享，并针对微信过于开放的风险，主打用户私密平安维护。
钉钉CEO陈航坦言，团队是带着使命感在做钉钉。与钉钉相似，交往也是一个不以商业化为目的的挪动社交平台，阿里管理层不对交往设置利润要求。为了应用起阿里巴巴集团积聚在手机端的亿级用户市场，交往被赋予了愈加严重的使命，成为阿里巴巴衔接整个社会群众生活和消费行为的重要纽带。交往是阿里初次自动反击，正面迎战来自腾讯社交的压力。
事先，上线两个月的交往就打破了1000万的注册用户。但即使如此，百科中关于交往的音讯至今仍停留在2014年4月，也就是说，上线不到半年，交往就消逝了。这大起大落的面前，实则是阿里做社交的几大弊端。
其一，交往成功心切，背叛了做社交的初心。历来往的生长轨迹看得出来，集阿里资源、资金、声量于一体的交往彼时涨落就像坐了过山车，但其“大落”还要归因于“大起”。一方面，社交平台的生长尤其需求工夫，用户要完成社交圈子的逐渐搭建，光焦急是急不出来的。不管是QQ、微信、还是陌陌，都已经历了一个长工夫的用户存量储藏，在某个节点迎来一次迸发，这样的社交平台才拥有扎实的用户根底，后续力气也会相当弱小，很难被打倒。比方虽然如今微信当道，QQ也不会短工夫内衰落。
另一方面，交往虽然剑指微信，社交圈子的迁移却需求一个迟缓的进程。交往是阿外面对微信发起的一次自动防御，而在阿里的强迫推行下，交往在短短两个月迅速积聚起千万级别的用户。没有给用户社交生活转移留出太多喘息的工夫，交往更像是用钱和资源堆起来的空架子。社交产品的更替需求一个迟缓的进程，交往一开端就应该做好打持久战的预备。采用强迫手腕迫切推行，注定了交往虽然短期内用户量猛增，但用户粘性很低，忠实度也不会太高。
其二，交往定位不明白，短少正向目的。众所周知，交往一开端就是在对标微信，简直每一个功用的推出都是在跟微信叫板，这就直接框定了交往本身的边界，限制了交往的广度和深度。微信是熟人圈子里的社交，陌陌是生疏人之间的社交，交往野心太大，想要通吃社交市场，反而捉襟见肘成了四不像。马化腾曾说，打败微信的，不能够是另一个微信。交往是阿里竞争大战略中的一颗棋子，“因微信而生”决议了交往悲痛的结局。
其三，社交是产品导向的业务，运营为辅产品为主。不同于在电商和领取这些范畴，阿里不断在推翻传统，在挪动社交的车道上，产品体验变得尤其重要，这一点在腾讯身上表现得十分分明。腾讯拥有QQ和微信两大流量集群，但这些流量却很难完成变现，社交平台需求愈加地道的生活环境。交往显然不是从产品体验动身的，集聚了众多花式功用的交往社交实质不断在被团队弱化，交往很快夭折。
就这样，在倾注了太多心血的交往这里，阿里并没能完成本人的社交希望。这也在一定水平上让阿里对社交的执念有所改观，听任交往原班人马被外部分流，中心团队自生自灭，反而成就了后来的钉钉。
钉钉能否接力成功？
在交往得胜的同年，2014年，钉钉降生了。钉钉瞄准企业市场，定位企业级效劳，虽然生活在阿里集团的树荫之下，但还有一个最大的关键词，独立，独立于阿里生态之外，独立于电商思想之外。也正是这种独立，给了钉钉足够大的生长空间。某种意义上说，钉钉是交往团队的续命，阿里大生态的容纳给了钉钉一席之地。而真正让钉钉存活上去的，应该是阿里的“漠不关心”。
除了交往留上去的团队，钉钉完全是“白手起家”，一开端没有被过多关注，也没有拿阿里的“一针一线”。专注挪动办公的钉钉因而避开了交往过于迫切、被高层搅扰战略走向的雷区，构成了一套本人独有的运作体系。
正由于在运作理念上与阿里的割裂，这个团队的产业形式实则与阿里整个生态中的业务都没有太多重合点，没有来自集团的外部战略定位，自下而上靠团队创新驱动，甚至在马云完全不知情的状况下给了他一个“惊喜”……作为外部板块之一，阿里能给钉钉的，除了钱和资源，也不会有太多了。也正是由于阿里“外部存异”的容纳，钉钉得以生活。但看得出来，社交将是一直无法融入阿里生态的一个异物。
除此之外，还有一点值得被缩小：陈航所说的使命感。钉钉独立于阿里生态和理念之外，唯独没有独立到阿里的使命感之外。所谓“好产品本人会说话”，钉钉也无需在阿里文明中有太强的代入感，如今拥有1亿用户的钉钉，本还可以更好。
在一方面，如今的钉钉有严厉的管理者导向。众所周知，不同企业间能够会呈现很大的文明差别，每个企业高层的管理方式和理念都不尽相反，而且也未必有好坏、高低之分。钉钉则标明本人向外界输入的就是一套优秀的管理体系，疏忽企业管理中所带有团体颜色的现实，将管理规范化、形式化，虽然有利于企业高层管理，但却容易得到人情味，也未必能与各类企业文明相融。
另一方面，中国人酒桌上的生意，注定了任务与生活之间没有一条明晰的分界限。在内部竞争环境上看，微信是一道不可跨越的鸿沟，虽然不是专门为企业效劳的，但各企业在微信上的沟通一定不比电话和短信要少。在复杂的职场社交需求面前，钉钉的效劳场景还可以更丰厚。
目前来看，钉钉曾经抢占了企业效劳市场的先机，率先打破亿级用户大关。而对钉钉这样一个虽委身阿里外部，实则完全像创业公司的企业来说，如今遭到集团注重，应该拿出更多的打破。
好产品的多元和容纳
用户量破亿对钉钉来说非但不意味着能松一口吻，反而是再次行进的冲锋号。“前有饿狼，后有猛虎”，更何况钉钉本身还存在成绩，假如此时被阶段性的成就所蒙蔽，走上了“使命感的路途”，那才真的是惋惜。社交产品自身就是效劳，钉钉则应该在产品上倾注更多的努力。
一来，为企业提供定制化效劳。所谓隔行如隔山，一款产品吃遍一切企业不太能够，尤其是钉钉所对标的中小型企业，面临着更多复杂的成绩和场景。高效、精准、目的导向的企业管理方式中还应该融入更多普适性的元素，尽能够拓展钉钉的掩盖宽度，不使其沦为“请假还要经过微信说一声”的辅佐工具而存在。
二来，如今有了阿里集团的外部支持和注重，钉钉更应该扫除盈利和技术成绩的搅扰，极致地开发产品，让产品本人说话。即使到如今的体量，钉钉还是需求坚持独立话语权，打磨产品沉淀用户，并将选择的权益重新出借用户。还是那句话，钉钉如今也不需求在阿里外部找归属感，向市场提问才是钉钉的坦途。
总的来说，前有交往得胜焉知非福，钉钉更应该总结经历经验重新上路。最重要的是不要重蹈覆辙，步了交往的后尘。而对阿里来说，如今用户破亿的钉钉让马教师看到了社交的新希望，能否真正完成马教师的社交梦，钉钉还需获得更大打破。
刘旷，以禅道参悟互联网、微信大众号：liukuang110
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