【环球网科技综合报道】2018年，于张近东是个特别的年份。

1998年，苏宁发起了第一次转型。2008年，苏宁于巅峰之时开启互联网转型。2018年1月15日，开年伊始，苏宁控股集团董事长张近东召集全体管理人员，再次拉开了“场景互联网批发”的“造极”大幕，并制定出2020年向着买卖规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目的全力冲刺。

就在前一晚，苏宁云商发布公告称，将“苏宁易购”品牌称号晋级为公司称号。这意味着，这一始于线上的品牌最终上位，一统线上线下，是苏宁智慧批发形式的片面凸显。

“企业间的竞争，外表看是单个企业的竞争，面前实践上是大生态零碎的对垒”，在1月15日苏宁控股集团2018年度任务规划与部署会议中，张近东宣布，在原有六大产业根底上，提升物流和科技产业的战略位置，构成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同开展的格式，这是苏宁为完成2020年目的对智慧批发生态圈的战略晋级。

(图：张近东在苏宁控股集团2018年度任务规划与部署会议中发言)

62次提“用户”，34次提“效劳”，用户口碑成张近东“造极”首要目的

“一定要超前、超出用户等待，宁可牺牲利润，也要保证用户体验”，在2个小时的会议中，张近东频频提及“用户”、“效劳”，以此传递他关于用户价值的关切。以用户需求为中心，开展无效的SKU，树立差别化的品牌定位，是苏宁抢占用户心智的办法论。

为此，2018年，张近东首提“造极”理念，即以极客肉体、极物规范、极速形态博得用户的口碑。

所谓极客肉体，不只表现在态度上，更要表现在思想、技术以及前瞻性的创新上，尤其是在数据运营、技术开发、IT运维、产品设计、项目筹划等方面，要展示出匠人、匠心，做出有质量的成就。

而关于极物规范，张近东表示，“要聚焦用户体验，只要大家都喜欢的才叫极物”，要做成行业规范，并详细量化为用户数、运用率、好评率等考核规范，在业态出现、产品创新、页面交互、领取体验、内容制造、直播体验等与用户交互的各个环节，都要树立打造极致物种的追求。

在张近东看来，“用户的忠实度是买不来的，最有价值的用户是靠效劳和口碑博得的。互联网销售，一直是先运营用户、效劳用户，后销售商品。”而一旦取得了用户，“极速”开展一定是瓜熟蒂落的。

于此，张近东收回“极速”号令，“要向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速，线下两万店、苏宁大生态的片面协同发力，向着买卖规模四万亿的大目的片面冲刺。”

(图：张近东在苏宁控股集团2018年度任务规划与部署会议中发言)

六产业再添丁，物流、科技晋级为产业集团

张近东一方面提出“造极”理念，另一方面将原有的物流、IT体系晋级为物流、科技集团，名列八大产业集团，这源于张近东对行业开展的决心，也是他晋级智慧批发生态圈的重要战略举措。

张近东对中国经济的开展继续看好，他表示，“党的十九大报告提出两个一百年的斗争目的，供应侧变革、一带一路世纪工程、精准扶贫攻坚战等一系列战略规划正在成为国度开展的主旋律，疾速崛起的高支出人群也将为中国经济增长注入继续动力。中高端消费市场和县镇市场正在成为我们最大的增量空间，国际化开展也行将成为我们疾速打破的新范畴，可以说，中国仍然是世界企业开展的最佳舞台，我们正面对着宏大的市场机遇。”

越是这样的时分，他越置信“靠抢占风口造概念是不能够与日俱增的，靠资本输血的企业更是不可继续的。市场终究会偏爱有内功、有底蕴、有盈利形式的企业”，而行业竞争格式逐渐从企业间竞争转向产业生态圈的竞争。

为此，张近东宣布，将物流晋级为集团产业板块独立运作，为集团“极速”开展制定前瞻性的规划，要在人员保证、基地储藏、网点支撑、协作同伴协同等方面提早储藏，向着将来三年一千万平方米的仓储面积、五年成为最大消费品仓储效劳商的目的来开展。

同时，基于苏宁近三十年的批发经历以及信息化沉淀，结合新时代“开放、共融”的开展思绪，苏宁也谋划设立苏宁科技集团，进一步推进企业才能的社会化输入。

经过以上调整，苏宁确立了苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同开展的格式。

(图：张近东在苏宁控股集团2018年度任务规划与部署会议中发言)

“一切体系都要坚持极速形态。无论是全体的规模和利润，还是线下业态的开发、物流效劳、获客速度、项目建立进度等各产业、各模块的开展，都要展示出超凡规的速度。”张近东说。

在张近东的规划中，苏宁置业要成为苏宁线下最大的商业连锁商，成为苏宁最优秀的不动产持有与管理平台。苏宁金融集团要增强金融科技的驱动力，推进金融产品进入用户选择的第一序列。苏宁文创要将全产业技术、数据、用户全链路整合，成为苏宁最智能的营销平台。苏宁体育要抢占2018“体育大年”的话题制高点，缩小体育集团的品牌效益，要让用户一提到体育，就想到苏宁;要继续强化技术保证的才能，既要提升讲解团队的专业性，还要打造行业顶级的观看阅读体验，进一步丰厚会员权益，打造与中国最大体育集团品牌抽象和实力绝对称的技术保证和创新才能。

“只需我们坚持‘效劳是苏宁独一产品’的品牌初心，‘好’就是苏宁永不退色的品牌定位。”在张近东看来，互联网时代，苏宁不是跟随者，“我们走的是苏宁本人的路，唯有“造极”，才干展示出苏宁人的雄心大志，才干让苏宁智慧批发从趋向变为优势，并最终成为胜势。”