明天下午，苏宁控股集团在南京召开2018年度任务规划与部署会议，苏宁控股董事长张近东宣布，要在原油六大产业根底上，进步物流和科技产业的战略位置，构成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同开展的格式。

他还提出了苏宁截止2020年的目的，称要在线下开满2万家门店，买卖规模到达4万亿。在张近东看来，“2018到2020年，将是企业向着新十年战略目的发起冲刺的关键时点，是集团智慧批发开展最关键的三年。”

如何率领苏宁完成转型，到达4万亿的目的？张近东首提“造极”理念，即以极客肉体、极物规范、极速形态博得用户的口碑。

在谈及造极理念时，张近东数度强调用户体验，“一方面，要聚焦用户体验，只要大家都喜欢的才叫极物；一方面，要从用户数、运用率、好评率等方面制定极物的考核规范。”

在张近东看来，“用户的忠实度是买不来的，最有价值的用户是靠效劳和口碑博得的。互联网销售，一直是先运营用户、效劳用户，后销售商品。”取得用户口碑后，开展速度自然能失掉提升。

一、张近东对2018中国情势的判别

党的十九大报告提出两个一百年的斗争目的，新时期的社会次要矛盾曾经发作转变，供应侧构造性变革、一带一路世纪工程、精准扶贫攻坚战等一系列战略规划正在成为国度开展的主旋律，疾速崛起的高支出人群也将为中国经济增长注入继续动力。中高端消费市场和县镇市场正在成为我们最大的增量空间，国际化开展也行将成为我们疾速打破的新范畴，可以说，中国仍然是世界企业开展的最佳舞台，我们正面对着宏大的市场机遇。

企业间的竞争，外表看是单个企业的竞争，面前实践上是大生态零碎的对垒，这是行业的趋向。这些年，苏宁不断抱着开放的心态，打造大生态体系，一方面输入才能，协助更多的企业；一方面整合和嫁接如阿里巴巴、恒大、万达等各类社会资源。

在互联网成为标配后，那些不具有数据化的运营才能，照旧用传统思想指挥古代竞争的企业，终将会被淘汰。数据化运营正在成为企业开展的根底才能，希望集团上下，无论在认识，还是才能上，都要注重并贯彻数据化运营，减速数字苏宁的建立。

在经过用户选择和工夫检验后，“剩者为王”的定律再一次失掉印证。现实一再证明，靠抢占风口造概念是不能够与日俱增的，靠资本输血的企业更是不可继续的。社会最终关注的还是那些可以兢兢业业坚持根底才能、中心才能建立的企业，认可的是那些有内功、有底蕴、有盈利形式的企业。以后，社会大趋向在脱虚返实、回归实质，这关于一直兢兢业业为用户发明价值、苦练内功的苏宁来说，是最好的开展机遇。

互联网技术减速向线下浸透，在阅历过电子商务对线下的推翻式开展之后，线下再次进入重塑开展的新阶段。以技术为推进力、用户需求为导向的新业态正在成为线下开展的主流。苏宁有着雄厚的线下根底和抢先的智慧批发才能，可以说，我们曾经具有了改动行业格式的实力，大家一定要用新思想、新形式、新技术，来占领线下重塑开展的制高点。

二、2018全体战略方向

我们发起了企业的第一次转型；我们完成弯道超车，成为行业龙头，并开端酝酿企业的互联网转型；018年，在中国批发业开展的第三个阶段“场景互联网批发”大幕片面开启之际，苏宁的开展战略又一次片面抢先。

2018到2020年，将是企业向着新十年战略目的发起冲刺的关键时点，是集团智慧批发开展最关键的三年。全体苏宁人，要向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速，线下两万店、苏宁大生态的片面协同发力，向着买卖规模四万亿的大目的片面冲刺。

基于将来目的的达成，集团上下首先要构成三方面的共识。

一是，要明白智慧批发的中心是用户运营。用户运营的中心不是流量运营，而是用户效劳。流量只是手腕，流量可以买，但用户的忠实度是买不来的，最有价值的流量归根结底是靠效劳口碑博得的。互联网销售，一直是先运营用户、效劳用户，后销售商品。实体批发的考虑顺序是“商品、价钱、效劳”，互联网批发是“效劳、商品、价钱”。一旦把价钱摆在首位，价钱成了引流工具，就成了互联网广告商的运营形式，脱离了智慧批发的实质。

二是，要认清商品运营的中心不只是丰厚SKU，而是开展无效的SKU。商品运营不是复杂地丰厚品类、拓展SKU，而是抓住企业的目的用户，以用户需求为中心、以用户数量为根据，停止选品规划；以商品的品类特征为中心，确定渠道战略和业态形式。

三是，大家要了解成功的行业竞争是树立起差别化的品牌定位。对标对手是为了区格于对手，逾越对手是后果，不是目的，更不应该是手腕。苏宁的竞争理念是“创新规范，逾越竞争”，我们要把功夫下在创新行业规范上。

批发企业的品牌定位无非是从“多、快、好、省”四个维度中去选择和取舍。我们既要对标对手，更应该差别化开展，争取在“好”这个选项中做出品牌的特性定位和运营的价值取舍，而我们只需坚持“效劳是苏宁独一产品”的品牌初心，“好”就将成为苏宁永不褪色的品牌定位。

三、张近东对“造极”的论述

大家平常常用“登峰造极”来比喻将事情做到他人无法企及的高度，而2018年，行业开展进入苏宁的主场，基于成熟的商业形式和庞大的组织支持，我们就是要以登“风”造极的姿势开辟、发明将来批发开展的风口，完成智慧批发的片面抢先。

极客肉体不只要表现在态度上，更要表现在思想、技术以及前瞻性的创新上，尤其是在数据运营、技术开发、IT运维、产品设计、项目筹划等方面，要展示出匠人、匠心，做出有质量的成就。

要打造智慧批发的相对抢先优势，就必需将每项产品和效劳做到极致，做成行业规范。一方面，要聚焦用户体验，只要大家都喜欢的才叫极物；一方面，要从用户数、运用率、好评率等方面制定极物的考核规范。在业态出现、产品创新、页面交互、领取体验、频道打造、内容制造、直播体验等与用户交互的各个环节，都要树立打造极致物种的追求。

无论是全体的规模和利润，还是线下业态的开发、物流效劳、获客速度、项目建立进度等各产业、各模块的开展，都要展示出超凡规的速度。

互联网时代，我们不是跟随者，我们走的是苏宁本人的路，我们创始的智慧批发是引领行业开展的前沿力气。2018年，是我们片面迸发的最好机遇，唯有“造极”，才干展示出苏宁人的雄心大志，才干让苏宁智慧批发从趋向变为优势，并最终成为胜势。

四、苏宁产业生态调整的外延

1月14日晚，集团正式对外宣布将上市公司称号由苏宁云商更名为苏宁易购。这也标志着苏宁易购将片面引领智慧批发的新时代。其真实集团互联网转型初期，我们就有了苏宁易购这一品牌，并定位为苏宁互联网形式创新的品牌称号，晚期苏宁易购更多的是代表线下品牌。这些年来，随着集团线上线下业务的交融和打通，苏宁易购这一品牌曾经成功的占领了消费者心智，成为集团批发业务面向消费者的旗帜。所以集团的此次更名即便顺势而为，更是大势所趋。

同时，为了更好的效劳集团接上去的战略开展，集团对原有的六大产业板块也停止了调整。本次进一步提升了物流集团产业化开展、独立化运营的定位，将物流晋级为集团产业板块独立运作；另外，基于集团近三十年的批发经历以及信息化沉淀，结合集团新时代“开放、共融”的开展思绪，集团也正在谋划设立苏宁科技集团，进一步推进企业才能的社会化输入。

一切的调整，都是由于聚焦智慧批发的开展；一切的改动，都是为了让集团变的更好。

五、苏宁2018年各产业开展规划

真正要让智慧批发不只始于苏宁，更要抢先行业且昌盛于苏宁。

在商品建立方面

我们不只要完成全品类运营，更要完成全品类的大开展，要吸引更多的类目、品牌将苏宁作为他们的中心战略平台来运营。

在线上平台建立方面

2018年，一方面，要聚焦精品，把现有的如乐拼购、海内购、特卖、极物等中心营销产品打形成为行业垂直范畴的标杆；另一方面，要敏锐的捕获行业趋向，结合企业资源探究更多的创新型营销产品。

在线下平台建立方面

门店是集团的优势和差别化资源。集团制定三年两万家店的开展目的，目的就是要将优势做强做大，经过部分优势的突显带动集团全体的极速开展。

在物流集团方面

效劳永远是苏宁最中心的竞争力。将来几年，无论是增长速度，还是平台流量，集团都将迈入新的量级。

物流集团必需要制定前瞻性的开展规划，要在人员保证、基地储藏、网点支撑、协作同伴协同等方面提早储藏，为集团接上去的极速开展保驾护航。

向着将来三年一千万平方米的仓储面积、五年成为最大消费品仓储效劳商的目的来开展。

物流效率的提升，不是靠人海战术，而是要靠科技化、数据化创新的认识与才能。在技术运营上要时辰坚持先进性，针对智能拣选、机器人、无人机和无人车的使用要走外行业前列；

置业集团方面

置业集团将来要成为集团线下最大的商业连锁商，成为集团最优秀的不动产持有与管理平台。

金融集团方面

金融集团是集团在互联网转型进程中，围绕商品效劳顺势开展起来的金融效劳载体，是集团智慧批发开展的中心支柱之一，也是重要的利润增长点。将来，金融集团要持续坚持以O2O交融为特征的金融科技公司的定位，顺应国度监管要求，基于集团极速开展势头，完成继续稳健疾速的开展。

文创集团方面

文创是集团在国度消费晋级大环境下的战略规划，是对集团智慧批发才能的内涵式输入，是苏宁生态在用户触达、内容生态、多元商业化开展方面的重要载体。

将来，文创集团要将全产业技术、数据、用户全链路整合，成为集团最智能的营销平台。要逐渐完善“内容+智能营销”的形式，在保证优质的用户体验的根底上，经过数据的积聚、贯穿、处置、剖析，构建一副精准且平面的用户画像，添加会员权益。为将来完成各类智能营销新形式打下根底，推进集团各产业从单一用户营销转变为全链路整合营销。

体育集团方面

2018年，我们要进一步缩小体育集团的品牌效益，要让用户一提到体育，就想到苏宁；要继续提升体育用户的市场占比；增强资源和流质变现，为体育集团临时和可继续开展注入动力；要打造与中国最大体育集团品牌抽象和实力绝对称的技术保证和创新才能。

在体育传媒方面，体育传媒要成为集团泛体育人群中最强无力的品牌载体，成为苏宁与粉丝树立衔接和情感沟通的纽带。

一方面要围绕赛事版权资源，推进内容的精密化运营，做大体育人群规模，抢占2018体育范畴的话题制高点；另一方面要继续强化技术保证的才能，既要提升讲解团队的专业性，还要打造行业顶级的观看阅读体验，经过创新直播和互动技术抢占市场开展机遇；此外，体育传媒还要进一步的丰厚会员权益，基于集团资源充沛发扬体育平台的价值与生机，提升商业变现才能。

投资集团方面

2018年投资集团要持续围绕集团产业开展规划、中心才能提升等方面停止规划，推进金融、物流、文明、体育等产业的独立融资，加强各体系资本实力。