苹果公司近日经过零碎晋级形成旧款iPhone手机功能降低的行为惹起消费者的严重不满。日前，上海市消保委已就此事发函查询苹果公司，并要求对方2018年1月19日前给予回答。

近期，苹果公司经过零碎晋级形成旧款iPhone手机功能降低的行为惹起消费者的严重不满，上海市消保委也收到了少量消费者的相关征询和赞扬。

近年来，有关苹果产品和效劳的成绩成为消费者的赞扬热点，虽然苹果产品在国际市场坚持了一定的份额，但其产品和效劳却成绩不时。

央视记者得悉，为了维护苹果用户的合法权益，日前，上海市消保委实行法律法规赋予的职责，在梳理和汇总消费者意见的根底上，向苹果中国公司和苹果全球总局部别收回查询函，要求苹果公司就下列成绩停止回答：

一、旧款iPhone手机在停止iOS 10.2.1零碎更新后普遍呈现了反响变慢、功能变弱的景象。苹果公司在零碎更新中详细采取了什么措施招致手机功能下降？更新后iOS对局部零碎组件停止灵敏管理能够发生怎样的结果？

二、苹果公司在未告知且未获得消费者赞同的状况下，私自经过零碎晋级形成手机功能降低。将采取何种无效弥补措施？

三、苹果公司将招致手机功能降低的更新与其他更新捆绑在一同向消费者推出，使消费者在更新时无法选择。为保证消费者的选择权，在提供更新方案时，如何将普通的更新和能够对手机零碎发生不利影响的更新分开推出？

四、为保证消费者的知情权，苹果公司在手机销售和零碎更新时，对与消费者有严重利害关系的信息，如何做到真实、片面的披露？

上海市消保委十分注重并将继续跟进该事情的相关停顿。

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一、据统计，上海市消保委收到有关苹果产品和效劳的赞扬2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，这些赞扬触及电池质量、不测关机、账号被盗、售后效劳等多个成绩。

二、依据《查询函》的要求，苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委回答。