“只需是新的东西,就一定有新的不确定性,但是新的技术让我们有充沛的决心去满足新的需求。”
1月16日,阿里巴巴集团CEO张勇列席了“消费品论坛(CGF)中国日”。席间他与来自全球各大消费品品牌和批发巨头的CEO们纵论“商业提高为中国和世界带来更美妙生活”的主题时这样说。
消费品论坛有“批发快消界的达沃斯”之称,会聚来自70个国度的400多家批发业、制造业、效劳供给商及其他利益相关方组织的首席执行官,共同讨论商业开展大趋向。张勇2016年初次受邀宣布主题演讲,是该组织两名来自中国企业的董事之一。
在论坛上,各方首先讨论了如何进步价值链数据化程度和通明度以满足消费晋级需求的成绩。
“随着中国经济的疾速开展和国民生活方式的变化,消费需求每天都在变的更高,这个进程中,消费者希望理解从商品的原产地、质量规范、产品配送等整个环节的信息,一是确保商质量量是好的,二是确保商品是契合本人的特性化需求的。”张勇说,“但是,直到数字技术、互联网商业真正完善时,从头到尾来使商品信息通明化才成为理想,每一件商品才干真正完成溯源。”
“这正是阿里巴巴在努力的方向之一,实质上我们所推进的新批发就是树立在人货场的片面数据化的根底上的,我们希望一切商品信息都可以完好通明,满足一切消费者、尤其是90后、95后这些数字经济时代新新人类的消费晋级的需求。”张勇说。
而在面对普华永道合伙人余叶嘉莉“数据分享的志愿如何提升”的发问时,张勇将答案归结为“以市场来推进”。
“我的经历是,假如复杂从制定规范的途径去推进,那么实践上很难制定出一切人都恪守的规范的。”张勇说,“阿里巴巴鼓舞品牌商家分享更多的商品信息,你分享得越多,消费者对你的实时的评价反应就越多,对你就越多信任。这样构成一个良性循环,就激起整个商业环境向更安康、更智能、更好体验的方向开展。”
这一观念失掉了与会者的普遍认同。“分享经济就是要分享数据。”物美集团董事长张文中说,“这当中信任是最重要的。”
“除了市场机制,另一个支柱是技术提高。”张勇在论坛上说,“明天的技术提高让我们可以更完好地记载数据,更高效天时用数据,这让我们更好天文解消费者确实切需求,满足需求,而且激起新的需求。实质上,消费晋级就是这样被不时推进的。”
消费品论坛联席主席、高露洁棕榄CEO Ian Cook也深有同感,“我们不只要将商品数字化,更要将品牌与消费者的互动数字化”,他说道。
“这就是为什么阿里巴巴要提出新批发的缘由。”张勇说,“我们曾经生活在一个数字化的世界里了,技术的开展正在不时推进全新的批发形式的发生,比方盒马,很多人看到的是把食材处置、餐厅和生鲜超市放到一同,但其实远远不止于此,它实质上是用数字的方式效劳消费者,不论消费者去到店里还是在家里,都能感遭到宏大的消费体验的提升。”
“我常常问我的同事们一个成绩:为什么消费者要去实体店里?”张勇与论坛参会者分享道,“总有缘由,总有更多的消费体验和需求需求失掉满足,而阿里和众多品牌商、批发商一同在共创的新批发,就是要用数字的技术,完成实体门店在客户运营、库存管理和营销体系的数字化,说究竟仍然是提升消费者的体验。”
“明天,经过一年多的新批发的探究,有一点置信曾经是共识,线上线下是一致的,不是分开的,必需一体运营,才干满足消费者日益增长的晋级需求。”他说。
论坛最初,与会者被问及“2018年最重要的一件事”时,张勇毫不踌躇地答复了“新批发”三个字。
“不论世界怎样变,我们的使命不变,让天下没有难做的生意。”他说,“在数字经济时代持续让生意做得更好,需求技术、数据和商业理论的合力协同。”